Ozon не возвращает деньги за отмененный заказ

Заказ №45566107-0109 . Решил я выбрать себе диван у продавца, все вроде нормально, оформил заказ, договорились вроде как на 22.11.2023 о доставке с продавцом, но вдруг у товара, который я купил появился отзыв, который полностью отбил желание пользоваться данным диваном. Буквально через 2 часа я попытался сделать отмену, озон мне отказал в этом, ссы…

44

То есть, если бы продавец успел отправить диван, то вы бы компенсировали ему доставку?

1

Насколько я знаю, если доставка от продавца, то за доставку деньги якобы не возвращаются. Может конечно я не прав