Что-то мне подсказывает, что здесь служба поддержки таможенной службы точно не ответит.
А еще не совсем понятно, претензия-то в чем заключается? Хотите пожаловаться на Главного государственного инспектора Л., так подавайте жалобу её начальнику. Или где-то в недрах сайта ТС есть вроде бы некие образцы жалоб и личный кабинет гражданина, в котором вроде бы можно жалобу направить. Если уверены в своей правоте. А так, ну даже до трусов дело не дошло...