Возвращаемся с ответом.

Наша позиция не поменялась: снять ограничения мы не можем.
Рекомендуем обратиться в любой из наших офисов, чтобы перевести деньги и закрыть счета.

Доступ ограничили согласно пунктами ДКБО: 14.3.47. и 19.3.1. По договору доступ может быть ограничен без объяснения причин.