Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что вам ещё с октября приходится испытывать трудности с домашним интернетом. Это не дело. 😰
История с обслуживанием оборудования крайне неприятная. Понимаем, что в трудную минуту при обращении в поддержку хочется получить понимание и максимально быстрый отклик. Гарантийное обслуживание в любом случае предусмотрено, даже если оборудование выкуплено в первый год. Но действительно, возврат производится не во всех салонах. Порой, чтобы разобраться в некоторых задачах, нашим специалистам может понадобиться больше времени. Очень хотим исправить ситуацию.
Увы, публично не получится проверить статус обращения. Просим вас обратиться к нам по номеру 8 800 55-00-001 с любого телефона или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Наши коллеги приложат все усилия, чтобы решить ваши вопросы. 🙏