Яндекс.Маркет задерживает доставку и ничего не делает

9 ноября 2023 года сделал заказ 330332429 и дата доставки стояла 14 ноября 2023 года с 10:00 до 23:00. В день доставки, я смотрел когда заказ передадут курьеру и так прождав до 23:00 получил сообщение "Задерживаемся, заказ перенесён на 15 ноября". Решил написать в чат поддержки на что получил ответ в стиле очередных шаблонов.

После этого решил подождать ещё один день до 15 ноября. Прождав больше 4-х часов решил написать в поддержку и спросить ещё раз про доставку на сегодня. На что снова получил ответ по типу "Мы задерживаемся, простите"

Прождав до 16 ноября. Решил набрать им по телефону что бы поговорить с человеком, а не смотреть на шаблонные ответы от бота. И когда мне сказали, что даже не знают в чём дело и создадут заявку. Мне показалось, что они даже не собирались что либо делать. После этого 17 ноября мне пришло сообщение, что проблема была связана с погодными условиями и обстановкой на дорогах. И доставят в течении 3-х дней.

Вот уже 20 ноября и идёт 3-й день. К этому времени я успел поговорить с поддержкой будут ли какие-либо возмещения за задержки. На что они отвечают "Что конкретно мой случай не попадает под компенсацию". И предполагаю, что доставки сегодня так же не будет.

Магазине отвечать не хочет, помогать тоже. Про компенсацию говорит забыть.

#яндексмаркет #жалобаяндексмаркет