Ozon отчитался о 300 тысячах подписчиков Ozon.Premium
Ozon запустил подписку в феврале 2019 года и впервые рассказал о результатах.
С момента запуска подписки Ozon.Premium в феврале 2019 года её пользователями стали более 300 тысяч клиентов Ozon. Ритейлер впервые раскрыл количество подписчиков, рассказали vc.ru в компании.
Клиенты Ozon сделали 6 млн заказов по подписке Ozon.Premium. В 70% заказов есть товары для дома и детские товары, уточнили в компании. Всего, по собственным данным на ноябрь 2019 года, у Ozon 30 млн активных пользователей, пишет «Коммерсантъ».
Чаще всего подпиской пользуются жители Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Краснодарского края. Покупатели делают в среднем по 4-5 заказов в месяц, в каждом из которых по 6-7 товаров. Пользователи подписки экономят в среднем 450 рублей в месяц.
В феврале 2019 года Ozon повысил тарифы на доставку заказов, отменил возможность бесплатной доставки для всех клиентов и ввёл подписку на эту услугу, но уже в марте пересмотрел правила.
Сейчас подписка Ozon.Premium стоит 319 рублей в месяц, 999 рублей за полгода и 1799 рублей в год. Клиенты Ozon.Premium могут получить бесплатную доставку при заказе на любую сумму после предоплаты. Также ритейлер вернул возможность бесплатной доставки всем клиентам.
Программы лояльности для покупателей есть и у других российских интернет-ритейлеров. У Lamoda есть бонусная программа Lamoda Club, которая предоставляет пользователям максимальную скидку в 25% и персональные предложения. Маркетплейс «Беру» предоставляет бесплатную доставку при заказе от 500 рублей для подписчиков «Яндекс.Плюса».
Мне премиум показался достаточно бестолковой опцией. Бесплатную доставку можно получить при предоплате, скидка на товары с премиумом зачастую не особо привлекательна потому что в магазине можно купить дешевле. Вот акционные скидки - тема. И оплата бонусами спасибо тоже. Остальное все несущественные копейки.
Что действительно лажает - доставка. Заказала 9го, грозились доставить 11го. А теперь 14го. В Ярославль, 300 км от Москвы😏 А в заказе корм для собачули 😏 Хорошо нам не припирает, а то снова пришлось бы звонить ругаться.
Почему на вб нет собачьего корма, я удивляюсь.
Недавно жене тоже доставку затянули, не влияет premium аккаунт или обычный. Да и определенное количество подписчиков, возможно, имеет бесплатный месячный период.
Интересно, сколько из них получили подписку в подарок или за символическую цену? Есть ощущение, что большинство...
В феврале 2020 узнаем. Подарочная подписка вроде на год давалась.
Так 319 рублей и есть символические деньги. Суть чисто психологическая - человек, который вроде как заплатил будет вовлечен в покупки намного больше. "Я же заплатил, доставка бесплатная - смысл где-то еще я буду брать?"
Если брать на полгода, то получается 166 рублей в месяц, вполне символические деньги за быструю доставку