Сегодня поговорим про Программу Лояльности (ПЛ) – т. к это одна из самых недооцененных сфер в бизнесе, несмотря на то, что она является одним из ключевых элементов маркетинга. ПЛ отвечает на вопрос: "Как мы будем удерживать клиентов?"