А это попадос. Им класть на всё. В поддержке сидят попугаи и повторяют одно и тоже. Если продавец ничего не сделает, а ему собственно и не требуется ничего делать, тк спроса нет и нет ответсвенности, то и ждать положительного решения вашего вопроса ждать бесполезно. Я с 5 ноября жду решения, а воз и ныне там. Тут только подавать в суд останется или забить. А если в суд никто подавать не будет, то это может породить беспредел невероятных масштабов. Закажешь стиралку, а пришлют тазик для стирки. В общем никогда не заказывайте через курьера и не заказывайте через сберлогистику, против себя они там работать не будут и даже в пункте выдачи скорее всего возврат не примут, а скажут идите домой, создавайте обращение и прощайтесь с деньгами.