Ты с другими не работал))
Сдек на их фоне - оплот клиентоориентированности

Отличная контора. За 5 лет ничего не потеряли. Личные менеджеры всегда на связи и помогают в решении форсмажоров. Сдача посылок проще некуда (если у Вас договор). Зашёл, поздоровался с персоналом, проследовал мимо на склад, положил отправления, попрощался с персоналом. 30 секунд

Все транспортные компании у нас не огонь. Сдэк еще неплох на их фоне.

За 5 лет отправил через них несколько тысяч посылок. Потерялась одна и одна сломалась. Оба раза компенсировали. ПВЗ в массе своей выглядят печально, но цены соответствуют. При этом задержек по срокам даже в декабре и ноябре практически не бывает, а в остальное время посылки доезжают даже на день быстрее обещанного (отправка из Москвы)
Так что на мой взгляд контора работает отлично.

мне должны были прийти две посылки. Одну получил, спрашиваю, а где вторая? Говорят, нужно какой-то номер... я говорю, фамилия же одна, телефон один, по базе посмотрите, что еще для меня есть. У нас так не работает!

"Раза 3" это тоже самое, что три раза? Теряли насовсем или временно? Сколько раз вы отправляли? А то может они временно 3 раза теряли из вашей сотни отправлений... На каком перевозчике вы остановились?

А у меня почта России потеряла телефон за 40к и сказала "мы не виноваты, это все ковид", дело было в 2020. А сдек ни одного заказа не потерял и не испортил.

всякое бывает ,человеческий фактор не стоит исключать

Они могут да что-то потерять, но они пытаются хотя бы что-то с этим сделать.

Ну если вы ими пользовались много раз и три раза теряли за всё время — не самый плохой показатель.