Ситилинк отменяет оплаченные заказы и включил в публичную Оферту пункты, противоречащие ЗоЗПП
18 июня 2023 года заказал и оплатил на сайте ООО «Ситилинк» 4 упаковки светодиодных ламп, на общую сумму 480 рублей. По электронной почте заказы были подтверждены, в том числе, кассовыми чеками а также указана дата доставки в пункт самовывоза.
Ровно через сутки, на номер телефона указанный в заказах мне поступило SMS сообщение об отмене заказов по причине – «у нас была некорректная цена». Можете повторить заказ по цене в несколько раз выше — или отвалить от нас, ведь деньги мы вам вскоре вернем!
Не буду описывать свое общение с сотрудниками «передержки» данной компании, это отдельная длинная и бесполезная история, а перейду к главному: что мне ответили на официальную претензию, направленную заказным письмом в адрес Ситилинка, с требованием доставить заказ на прежних условиях. Итак, если опустить крокодилово сожаление о допущенной ошибке, то суть ответа (исх. № 56725-2023 от 12.07.2023) следующая:
То есть Ситилинк, несмотря на явное противоречие с Законом о защите прав потребителей, запрещающим односторонний отказ продавца от исполнения договора сам себе присвоил себе право отменять ЛЮБОЙ оплаченный заказ по ЛЮБОЙ причине в течение 1-2 недель после оплаты. На пункты 3.17-3.18 публичной Оферты ООО «Силитинк», также как и на отсутствие у продавца права односторонней отмены оплаченных заказов обратил внимание даже Верховный Суд РФ, который в своем Определении от 31.10.23 г. N 16-КГ23-48-К4 признав такую практику компании несоответствующей законодательству. Первую страницу этого Определения вы можете видеть ниже, а полностью документ доступен на сайте ВС РФ:
Но несмотря на прямой запрет — ООО "Ситилинк" продолжает свою противоправную деятельность, не стало менять свою Оферту и продолжает вводить покупателей в заблуждение так как в карточке любого товара на сайте нет ни слова о том, что представленные цены и сроки доставки не значат вообще НИЧЕГО. Как хочу, так и верчу!
Поэтому призываю всех, кто читает эту статью смело обращаться в суд на ООО «Ситилинк» где сразу ссылаться в т. ч. на вышеуказанное определение ВС РФ, что я и собираюсь вскоре сделать. Пока ожидаю заключения Роспотребнадзора и начисления пеней. Срок исковой давности по таким делам – 3 года, а ответчик платит 0.5% от суммы договора (но не более суммы договора) за каждый день отказа от его исполнения.
Отдельно для представителя Силилинка: вот номера заказов V031404321, V031403588 и только не надо изображать кипучую имитацию деятельности. На других ресурсах, где вас "рекламирую" — уже насмотрелся.
Upd:
А теперь – доказательство от противного!
Предположим, что Ситилинк прав: Оферта – наше фсё, не прочитал, сам виноват! Тогда вытекает следующая мошенническая бизнес-схема:
Создаем ИП и сайт на коленке, с изобилием всяких товаров по улётным ценам на главной странице. А где-то внутри прячем нашу Оферту, по которой после оплаты мы в течение двух недель ищем товар. Ну не нашли – возвращаем деньги, выражаем сожаление, приглашаем повторить ... На все жалобы быкуем 🍌 и посылаем к Оферте!
Правда есть нюанс: реально у нас нет ни товаров, ни склада, ни сотрудников – но в Оферте мы об этом скромно умолчим, как и о накопительных счетах 🤑 в банках, где мы крутим денежки лохов.
А что - так можно 😉 ❓
У нас в стране кто-нибудь вообще будет законы соблюдать. Может всё из-за того, что наказание никакого нет.
"Ситилинк отменяет оплаченные заказы и включил в публичную Оферту пункты, противоречащие ЗоЗПП"
Подумаешь, новость. Все социальные сети исходят из своих внутренних правил, которые очень часто вступают в противоречие с законами РФ.
Мой аккаунт буквально три дня назад заблокировали на том основании, что мой комментарий, якобы, нарушил правило сообщества. Однако, администрация сайта вынесло решение о блокировке моего аккаунта незаконно, потому, что она лишь сослалась на нарушение, но ничего при этом не доказала. Доказать вину пользователя можно только по средствам проведения экспертизы и только суд в праве выносить конечное заключение.
Короче, самозванцы кругом, но основная моя претензия направленна не столько к ним, сколько к властям, которые борются с образом внешнего врага, но при этом совершенно закрывают глаза на тот произвол, который сегодня царит в стране. Взять тот же Wilberries, который отказывает покупателям в продаже имеющихся в наличии товаров на том основании, что не хочет принимать к оплате наличные средства, хотя Конституция прямо их обязывает принимать к оплате наличные. Тоже самое можно сказать и про подтверждение личности через номер телефона: согласно закону документом удостоверяющим личность гражданина является его паспорт.
У Вайлдбериза с каждым днем все круче. Например вы заказали обувь и она была с платным отказом. Пришли в ПВЗ и обнаружили что обувь привезли только на 1 ногу! Естественно вы заявляете об этом сотруднику ПВЗ, он делает заметку о "не комплекте", а Вайлдбериз списывает с вас за "обратную доставку". Возвратить вам за нее деньги должен Продавец - если захочет!
То есть, списывает с вас WB, а вернуть может (если захочет) - продавец.
У сетевых ресурсов иногда выбора нет чтобы нормально работать и вариант с "а вы докажите в суде что вас этот пункт не касается" - их устроит. Не все пойдут.
Почти любых сетевых ресурсов.
Мой вот личный сервер например при обращении с некоторых IP (при этом критерий не только IP-есть и другие)- может послать, либо может сделать вид что сделал что от него хотят но реально - запрос будет в пустоту.
При этом еще и черные списки в том числе и иностранные использует.
Ах да, так вообщем то все делают, и речь - про мой почтовый сервер (у меня он личный) :)
На моем Peertube-сервере - вполне себе некоторые жалобы на контент от желающих - идут лесом (особенно смешно когда жалобы на нарушение "server rules" и тот контент прямо прописан как допустимый в server rules) .
При этом Peertube-сервер обращения некоторых пользователей может послать (точнее их пошлет Cloudflare конечно) и если будут сильно проблемы например с какой то локацией - есть ненулевая вероятность что вообще будет включен геоблок.
При этом доказывать что-то...а откуда у меня вообще обязательства возникли перед кем то еще?
Они мне хотя бы денег - заплатили? (то что это невозможно технически - нет адреса куда платить, это уже другой вопрос)
Вот подозреваю - у всяких ВК с FB логика такая же. Но вот вопрос а где грань между "админ всегда прав а если не прав - см п.1" и тем когда все таки так нельзя и кто ее перешел ?
А то вот вспоминается например одно приложение которое нагло требует от меня для входа позвонить им (И нагло врет что звонок для меня бесплатный, на указанный ими номер звонок с того аппарата на которым стоит приложение - этот звонок совсем не бесплатный а при отказе - предлагает...зайти во вконтакт и авторизоватся у них через вконтакт...считая что у меня этот аккаунт вконтакта есть, а если нет - то почему бы не сделать - а по факту имеем принуждение к использованию вконтакта)
Опять "по средствам".
Теперь и так можно получается, куда мы катимся...
Жаль, что пени и штрафы вам принесут от силы 1,5-2т рублей.
Но это ведь и не ради денег, на сколько я понимаю.
Все эти тех ошибки с ценами явно не являются форсмажором, только по которому могут разрывать договора в одностороннем порядке.
И по факту почти все продавцы в России своими офертами замыливают глаза покупателям. Авось не пойдут судится. И мы ничего не потеряем.
Ведь в реальности таких дел единицы. Но могло бы быть и намного больше, если бы отправка таких претензий была в разы проще. А судебные дела можно было проводить парой кликов на тех же госуслугах. Мечты мечты)