Работа в отделе поддержки может стать настоящим детективом, когда вам приходит сложный и непонятный тикет. Словно Шерлок Холмс, вы ищете улики (логи), опрашиваете свидетелей (пользователей) и ищете причинно-следственные связи. О трёх таких делах расскажем в статье. При написании статьи никто из героев не пострадал!