Здравствуйте, заказал через Ozon Global утюг, пришёл товар не соответствующий заказанному, причём по трекингу сразу видно, что товар с 2 упаковками весит легче(1.27кг.), чем модель утюга, которую заказал(1.73кг без упаковки). Через несколько минут в отделении все сфотографировал. Оставил заявку на возврат.
Что делать дальше?
Может ли продавец проигнорировать заявку, или сказать, что я ему отправил не то, что он отправлял мне, соответственно? Стоит ли мне беспокоиться?
Заказ номер 41627676-0061