Эххх, жаль что не зашел сюда раньше.. Угораздило связаться с этой службой доставки, купился на самую быструю доставку с алика (3 дня или что-то типа того). Заказал два товара с РОССИЙСКОГО склада. Два дня было движение, судя по треку, а дальше товары зависли в сортировочном центре в Москве. Дозвониться практически нереально, получить ответа в чате - тоже. Но я таки дозвонился)) Собственно, оператор ничем не помог, сообщил то, что я и так вижу по треку, а больше информации нет)) Зато сообщил что, оказывается, доставка то и не задерживается, а прекрасно себе укладывается в срок "гарантированной доставки" - 35 дней, мол какие могут претензии, все четко. Алиэкспресс спор не дает открыть до истечения этого срока, да и отказаться от заказа нельзя. То есть, фактически, оказываешься в безвыходной ситуации по вине как цайняо, так и алиэкспресса. Ведь фактически, алиэкспресс заманивает в цайняо самой быстрой доставкой (у меня было 3 дня), а на деле оказывается что это просто надпись на экране, а фактический срок доставки может быть 3 - 35 дней (ПО МОСКВЕ!!), что уже не выглядит так привлекательно.. В общем, вывод такой: Цайняо - однозначно больше никогда не выберу и всех друзей предупрежу чтобы обходили стороной. Алиэкспресс - как-то легкомысленно вы подходите к лояльности покупателей, Озон то на пятки наступает уже со своей доставкой из Китая. Указывайте не минимальный срок доставки, а весь интервал. И не склоняйте покупателей к выбору своей доставки раз не можете предоставить нормальный сервис.
Эххх, жаль что не зашел сюда раньше..
Угораздило связаться с этой службой доставки, купился на самую быструю доставку с алика (3 дня или что-то типа того). Заказал два товара с РОССИЙСКОГО склада. Два дня было движение, судя по треку, а дальше товары зависли в сортировочном центре в Москве. Дозвониться практически нереально, получить ответа в чате - тоже. Но я таки дозвонился)) Собственно, оператор ничем не помог, сообщил то, что я и так вижу по треку, а больше информации нет)) Зато сообщил что, оказывается, доставка то и не задерживается, а прекрасно себе укладывается в срок "гарантированной доставки" - 35 дней, мол какие могут претензии, все четко. Алиэкспресс спор не дает открыть до истечения этого срока, да и отказаться от заказа нельзя. То есть, фактически, оказываешься в безвыходной ситуации по вине как цайняо, так и алиэкспресса. Ведь фактически, алиэкспресс заманивает в цайняо самой быстрой доставкой (у меня было 3 дня), а на деле оказывается что это просто надпись на экране, а фактический срок доставки может быть 3 - 35 дней (ПО МОСКВЕ!!), что уже не выглядит так привлекательно..
В общем, вывод такой:
Цайняо - однозначно больше никогда не выберу и всех друзей предупрежу чтобы обходили стороной.
Алиэкспресс - как-то легкомысленно вы подходите к лояльности покупателей, Озон то на пятки наступает уже со своей доставкой из Китая. Указывайте не минимальный срок доставки, а весь интервал. И не склоняйте покупателей к выбору своей доставки раз не можете предоставить нормальный сервис.