Это база. Как в МТС управляют знаниями сотрудников клиентского сервиса
Рассказываем, как развивали систему управления знаниями и повысили удовлетворённость сотрудников базой знаний на 30%.
Рассказываем, как развивали систему управления знаниями и повысили удовлетворённость сотрудников базой знаний на 30%.
Очень интересный опыт и здорово, что довольно сильно кастомизировали чужое решение. Много про измение функциональности написано. При обновлении самого it-решения вы старались изменить методологию в работе со знаниями?