А сайт-то нормальный? — вот в чём вопрос
Из кожи вон лезете, чтобы настроить работу бизнеса: совершенствуете продукт, обучаете менеджеров, увеличиваете рекламный бюджет. А прибыль стоит на месте. Хорошо, если не падает. Проблема может быть в сайте, в вашем красивом новом сайте. Пусть он красивый, но нормальный ли? Давайте разбираться.
Нормальный сайт — что это?
Поскольку прибыль — цель бизнеса, то прибыль возьмём и за критерий нормальности.
Чтобы получить прибыль, сначала нужно что-то продать с сайта и продать много. Не буду занудствовать про точку безубыточности и кучу сложных показателей, названия которых не всегда выговоришь. Просто поймите, продаж должно быть столько, чтобы покрыть все расходы, в том числе на создание сайта и рекламу.
Чтобы продаж было много, сайт должен генерить много заявок. Должен превращать посетителей в покупателей. Или хотя бы в заявкоотправителей (sic!). То есть сайт должен быть конверсионным.
Итак, нормальный сайт — конверсионный сайт!
Конверсионный сайт — это сайт, который превращает посетителя в покупателя. Сайт, где каждый элемент дизайна и каждый текстовый блок помогают читателю принять решение о покупке.
Как определить конверсию сайта?
Чтобы определить конверсию сайта, нужно разделить число человек, совершивших целевое действие на общее число посетителей сайта, затем умножить на 100.
Например, сайт посетили 1000 человек. 33 из них нажали кнопку «Купить». Конверсия сайта составит 3,3%. Математически выглядит так:
33 / 1000 * 100 = 3,3%
Чем выше конверсия сайта, тем лучше. Тем больше будет доход и прибыль бизнеса. Посмотрите на рисунке, как изменится доход при изменении конверсии сайта.
Оцените зависимость дохода вашей компании от конверсии сайта. Для этого используйте калькулятор юнит-экономики. Калькулятор доступен всем подписчикам нашего телеграм-канала. После подписки на канал, бот предоставит вам доступ к калькулятору.
Что влияет на конверсию сайта?
1. Простой и ясный оффер на первом экране
Когда человек пришел на сайт, ему должно быть понятно:
- Куда он попал. Ответьте с помощью текстовых заголовков и изображений продукта.
- Есть ли у вас то, что ему нужно. Для ответа используйте ссылки на разделы каталога, возможность быстрого поиска.
- Подходит ли ему предложение. Какие условия. Для ответа человек должен увидеть сам товар, цену, описание, условия доставки, особенности гарантии и т.п.
2. Цена
Цену, условия доставки и возврата укажите на карточке товара. Не размещайте их в отдельном разделе. У вас есть только 3–4 секунды, чтобы пользователь решился на заказ.
3. Доверие
Человек не сделает заказ, если не будет вам доверять. Чтобы повысить доверие, рядом с описанием товара разместите:
- Позиционирование
- Чем вы лучше конкурентов
- Почему вас выбирают
- Отзывы
- Фото сотрудников-директора
- Лицензии-сертификаты-патенты
Преимущества в карточке товара производителя криогенного оборудования
4. Конверсионные элементы сайта
Конверсионные элементы — элементы, которые помогают пользователю совершить нужные действий на сайте — кнопки целевого действия (СTA).
- Сделайте кнопки заметными и контрастными
- Следите, чтобы текст на кнопке и рядом с ней побуждал к действию
Пример кнопки целевого действия
5. Понятная инструкция по заказу
Пользователь ленив и беспомощен. Даже если хочет купить товар, может закрыть страницу только потому, что сразу не увидел кнопку или номер телефона. Или не понял, как купить.
6. Отсутствие лишних элементов
Представьте, что пользователь заполнил форму. Остался 1 шаг до покупки. И тут он видит яркий мигающий баннер с супер-предложением. Он отвлекается и забывает про товар. Конверсия падает. У вас — минус покупатель и минус к выручке.
Как увеличить конверсию сайта?
Чтобы увеличить конверсию сайта, нужно найти точки роста. Для этого:
1. Оцените сайт по 6 пунктам, детально рассмотренным выше. Все в порядке, если на сайте есть:
- Простой и ясный оффер на первом экране
- Цена, условия доставки и возврата на карточке товара
- Элементы доверия
- Конверсионные элементы
- Понятная инструкция по заказу
- Нет лишнего
2. После этого проверьте сайт. Покажите человеку, который его ни разу не видел. Попросите найти определенный продукт за 10-12 секунд. Оцените результат:
- Если задача выполнена, поздравляем, вероятнее всего, сайт конверсионный.
- Если же поняли, что с сайтом что-то не так, но не знаете, что именно, получите бесплатную консультацию. Просто заполните форму. В беде не оставим!
Для многих не очевидно - понятный оффер и другие блоки, для собственника или лица принимающего решения - сделали - красиво. Опираясь на свои вкусы. А я часто говорю и показываю вебвизор и говорю, смотри, многие переходя по рекламе - заходят, CTR хороший у объявления, а блоки многие пролистывают, не спроста кстати. Все доходят до цен и не состоялся лид. Гавно интернет-маркетологи? Нет. Просто у многих не понятные цены (на днях разбирал сайт вокальной студии, а там 6 тарифов с табличками), а оно красиво оформлено но обывателю не понятно какая разница там вообще. Все доходят до блока и валят. Сейчас поменяем блок и посмотрим. Он еще удивляется, а если не будет цен или будет цена от или только пробное бесплатно - это же придётся продавать в самой студии. Так продавать легче, когда уже человек пришел и по факту вам привели теплый лид. Он уже дошел. Но понимания здесь пока мало. Надо тестить и у многих так. Бывают страшные страшные старые сайты, но конвертят, делают - красиво - перестает.
Сколько боли в Вашем сообщении. И как эта боль откликается...
А я бы с удовольствием почитала “занудство про точку безубыточности и кучу сложных показателей”
Когда-нибудь разберём. Расскажу просто про сложное))
Видео посмотрела, очень информативное, спасибо! Евгений всегда очень понятно объясняет!
Стараюсь для вас)
Прописные истины, но как же их любят игнорировать..)