CX-тренды (тренды в клиентском опыте) на 2024 год

Прошерстив несколько источников типа Forbes, Qualtrics, NewMetrics, CustomerThink (больше смысла нет, т.к. перепечатывают друг у друга) на предмет чего нас ждёт в 2024 году по теме клиентского опыта и сервиса, вот что хочется сказать.

Источник: Adobe Stock
1717

Прекрасный обзор на будущий год

2