Может быть вы же мне отвечали и в вк маркета. Хм, давайте скопирую свой пояснительный пост оттуда. Вот вы прочтите, если имеете отношение к СКК, то можете перепроверить - все так и было. Сотрудник СКК требовал продать ему аппарат именно для определенной страны, хотя резона НЕ БЫЛО. По факту, была специально подогнанная ситуация и неправомерное требование проверяющего. Особенно порадовало его объяснение на счёт «почему именно Америку мы ему должны предоставить»: я пользуюсь Америкой и своей девушке хочу тоже Америку...». Ну и?! А мы то причём и в чем виноваты, что предлагали Европу в ту же цену, потом даже Ростест в ту же, а он все своё: ему обязаны Америку... Вот пост мой с вашего вк:

»в том то и дело, что ситуация была несколько иной! Если при заказах в ноябре закупалась именно Америка, из за минимальной цены закупки, то в декабре (во время последней проверки) Америку закупить возможности не было. Ее не было у поставщиков. У нас на сайте указано по моделям XR «модель А2105/А1984», где 2105 - Европа и ещё группа стран, а 1984 америка. Указано через дробь потому, что либо предлагаем один, либо другой. И в этом нет никакого нарушения - на обе модели действует год гарантии официальной производителя, как у нас и заявлено. Сотрудник скк, при проверке, требовал именно модель для американского рынка и никакую другую! Что неправильно, ибо мы предлагали ему Европу в заявленную цену, это соответствовало заявленному «2105/1984»! Никакие наши вопросы и убеждения, что это одно и то же, что предлагаемый нами аппарат соответсвует одной из заявленных моделей, что Европа в ту же цену лучше, как минимум, тем, что вилка зарядки не нуждается в переходниках, что у нас нигде не написано о возможности выбирать именно страну (как и у всех остальных, думаю) - ничего это не действовало. Сложилось впечатление, что человек это делал специально, подгонял ситуацию так, чтоб магазин получил ошибку. В итоге, я лично даже предложил ему Ростест в ту же цену, в цену Америки/европы(!!!), проявив лояльность к клиенту - что, вроде, показатель достойного поведения магазина. Но нам поставили единственную критическую ошибку и выпнули с платформы. За то, что не смогли найти на момент времени именно Америку, когда и не были обязаны предоставлять именно Америку 1984. О чем и говорили проверяющему, предлагая в заявленный срок 2105 Европу. Я ведь сразу написал в скк о необходимости прослушивания разговора и неправильных требованиях проверяющего. Сказали, что нет записей, мне очень жаль, что нет у нас. Я пишу правду и готов подтвердить это хоть на детекторе. Поэтому ситуация и вызывает такое возмущение. На счёт переориентирования: мы лишь предлагали и то, и другое. Дешевые, не рст, модели часто откладывались под самовывоз или уезжали на доставку. На момент звонка определенный цвет и объём памяти мог отсутствовать в пункте самовывоза (ничего, что декабрь?), но мы заявляли о готовности доставить его туда и/или отправить на доставку в указанный срок. Если бы мы четко понимали, что даже нельзя, при этом, упомянуть модель с другой ценой и более длинной гарантией (рст), то и не делали бы этого 100%! Почему же нам об этом не сказали после первого раза?! Из за странного требования проверяющего «найдите мне Америку и ничего более» - видится, потому, чтоб сразу выкинуть магазин. Проверьте, именно ситуацию с последней проверкой - все именно так, как описано выше. Так ведь можно абсолютно любой магазин вышвырнуть!»

Уж объясните логику проверяющего, пожалуйста, если не трудно! 

И ещё, понимаете ли, почему считаю абсурдной обвинения в «переориентировании». Вот если сотрудник СКК вдруг бы приехал внезапно, в рабочее время, в наш пункт самовывоза. То ему бы выдали из наличия (!!!) практически любую из заявленных позиций, отсутствующая из за покупки заказывается и доставляется четко в срок. Так мало у кого, на самом деле. И ещё, я лично мог бы продемонстрировать данные о закупочных ценах на рст и не рст. Вы бы увидели, что у нас одинаковая маржа на данных товарах. И магазину, по сути, все равно, какой из этих товаров продать! Тогда какой нам смысл в переориентировании?! Если один из менеджеров, к примеру, ответил на вопрос «при разнице около 1000 руб логично взять аппарат с двумя годами гарантии», то это потому, что он сам так и считает, это вполне в интересах клиента. Если же СКК крайне негативно к этому подходит, то почему нам не выставили ошибку сразу, с шансом скорректировать работу и повлиять на какие то фразы менеджеров, на предложения ими товара? 

Лев, отписал вам на фейсбук

Лео, добрый день, 
вы не могли бы также посмотреть нашу ситуацию. Сейчас разгар продаж и нас отключают, как нам кажется совсем необоснованно.  Номер магазина нашего 11-21369273.
Нам выставлена ошибка за то, что мы не вовремя подтвердили заказ. Номер ошибки "6327145". почему ошибка выставлена не корректно на наш взгляд: 

1) Ваш сотрудник, оформляя заказ на сайте, отказался от подтверждения заказа ("Требуется подтверждение заказа менеджером?:
Нет").  Выслали скришоты, подтверждающие это в письме.

Заказ был подтвержден автоматически в течение 20 минут с момента оформления заказа, что также подтверждается скриншотом, которое есть в нашем письме.
Более подробно со всем вышеописанным мы отправили письмом: тема "[CASE:1257463] НЕ ВЕРНО ВЫСТАВЛЕНА ОШИБКА"

2) Это первая ошибка такого рода. Соответсвенно критичной она не может являться.
У нас была точно такая же ситуация, в которой вы сняли ошибку (№ ошибки 6315949). Это подтверждается нашей перепиской с Вашими коллегами ([CASE:1207873]) 

Просим очень помочь нам! 

Спасибо.