Купил Apple Watch в магазине Мегафон а коробка оказалась без часов

Доброго времени суток! История похожа на эту:

…22 декабря 2023 года приехал в официальный магазин Мегафон в городе Дмитров, московской области для покупки Apple Watch s7 в подарок(да, специально ехал за ними из другого города около 50 км), часы были последние этой модели в наличии, продавец любезно показал коробку с целыми пломбами и сообщил, что открывать продукцию Apple они не имеют права и пломбы свидетельствуют, что товар на месте и с ним все в порядке, да и открывать подарок не было желания. Деньги оплачены, часы куплены, приезжаю домой и обращаю внимание, что у коробки замят уголок и решаю все-таки вскрыть подарок чтобы убедиться в целостности, а оказалось, что злоумышленники аккуратно отогнули коробку не повредив пломбы и аккуратно все вернули на место. Взяв все это и вернувшись в магазин(еще 50 км в одну сторону), показал и рассказал все старшему продавцу, ребята пошли навстречу и сами проверили дату активации часов, которая была в январе 2023 т.е. на 11 месяцев раньше моей покупки, после я составил претензию и отправился восвояси. 27 декабря 2023 года мне пришел ответ от Мегафона, типа, я ж оплатил, значит, со всем согласился и сам виноват, а что не нравится, так это вы неправильно обращались(с чем я обращался? Как неправильно?). Попытавшись связаться с кем-либо из мегафона чтобы решить этот вопрос более оперативно, а не через 5 дней, но смог только пообщаться в чате и естественно мой вопрос так и не решили.

Подскажите, пожалуйста, куда дальше обращаться и как вернуть денежные средства законным путем.

#жалобамегафон

#жалобаapple