Получил розетку и выключатель вместо телефона
27го ноября заказал на на Мегамаркете телефон, покупка была совершена в кредит через SberPay (не кредитная карта). Вечером 10 декабря вызвал курьера с доставкой из Даркстора, курьер при выдаче запросил код и я его ему сообщил. Вскрывал коробку на камеру, внутри вместо купленного товара обнаружилась накладная розетка и выключатель. Я попросил курьер…
Здравствуйте! Простите, что не уложились в обещанные сроки с решением вашего вопроса. Понимаю вас. Ваше обращение сейчас в работе. Со своей стороны написали коллегам, с просьбой скорее предоставить ответ. Сроки обработки объективно связаны со спецификой ситуаций. Поскольку мы изучаем характер каждого обращения и не используем массовые способы решения, эти сроки могут варьироваться. Сделаем все возможное, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос. Пожалуйста, подождите ещё немного.
Вот такие же комментарии я получаю на горячей линии. А конкретных или предельных сроков никто не называет. Вы сделайте возврат, а потом проводите внутренние расследования сколько вам удобно, проверяйте продавца, логистику, даркстор, методы защиты и прочее.
Я то почему оказываюсь крайним, продавец я так понимаю деньги получил?
И можно хотя бы хоть какую-то работу показывать в обращениях, чтобы люди меньше волновались?
... а потом ещё немного...