Екоммерсу придет песец в 2024 году! Конверсия по субботам 6

Всем привет! Это очередной выпуск «Конверсии по субботам». Хочу сначала всех поздравить с наступающим Новым Годом и Рождеством и пожелать здоровья, сил, спокойствия, новых возможностей и, как следствие, финансовых успехов! И только после этого поздравления можно немного поразмышлять о прошлом и о будущем.

На днях посмотрел ролик, в котором автор объяснял почему российскому eCommerce приходит неизбежный песец. Вся его суть сводится к тому, что онлайн-торговцы готовы только жаловаться на конкуренцию со стороны маркетплейсов и крупных игроков, а что-то менять в своем подходе к клиенту и в своих процессах категорически не готовы.

Сначала хотелось поспорить с автором, но потом вспомнил, что происходило за последние годы, и вынужденно согласился. Благодаря простым онлайн инструментам точка входа в онлайн торговлю стала очень низкой, поэтому практически каждый хочет начать продавать в интернете. Чаще всего пытаются продавать на маркетплейсах, но многие открывают и собственные интернет-магазин. Кажется, что может быть проще: купил конструктор или движок сайта (а то и бесплатно взял «народную версию»), закинул товары (точнее, спер с сайта производителя или у конкурента), кое-как купил трафик и продавай себе. Просто? В целом, да. Но есть нюанс.

Как обычно идет обсуждение проекта eCommerce со стороны клиента? Вот такой обычно происходит диалог:

Самое печальное, что такие диалоги встречаются практически во всех сферах. «Жирные годы» дали ощущение, что можно ничего не делать, а деньги будут приходить сами.

В этом плане можно считать, что крупные маркетплейсы выступают своеобразными «санитарами рынка». Они неизбежно подминают под себя всех слабых и неклиентоориентированных продавцов. Хотя, слово «продавец» тут неуместно. Гораздо правильнее будет сказать «торгаш».

Специально хочу повесить тут многозначительную паузу и поставить троеточие…