Если вы придете в тот же ВТБ, вам там дадут планшет и скажут куда нужно нажать, чтобы совершить/подтвердить сделку.

То, что сейчас массово цифровизируются - ну это аналог того, что когда-то просили прочитать договор и подпись поставить на листке бумаги, а население не грамотное и боялось. Вот и ходили неграмотные люди с грамотными, чтобы те все прочитали и рассказали.