Озон обманывает людей!

В общем на НГ решила порадовать отца, подарить ему телефон сенсорный, что б он мог звонить и чаще видеть по видеосвязи внуков, т.к живёт с мамой в поселке, добираться сложно. В итоге заказала на озоне Смартфон Xiaomi Redmi 12C 4/128GB Blue 4/128 ГБ, синий за 9200. Отец получил телефон вроде сколов не было забрал его, дома стал проверять телефон тормозил, я посоветовала, перезагрузить, вроде заработал, начали вносить телефонную книгу, не заносится, бились бились, тел стал нагреваться, и опять тормозить, зарядка садится быстро. В итоге отец побоялся им пользоваться, решили оформить возврат,но т.к отец в технике не силен, возврат оформлял муж, он просто не читая правил озона написал,что отец не справился с устройством. В итоге пришел отказ, потому что сорвана упаковка,т е пакетик от коробки. И вот прошло шесть дней как я бьюсь с озоном оформляя возвраты на телефон каждый день😁 это издевательство, последние четыре заявки о браке, и не одобряют их потому что в первой заявке муж указал причину что не разобрался отец с телефоном. Т.е я делаю полное описание что товар, зависает, не работает, телефонная книга не работает озону все равно, у вас первая заявка не такая. В общем не советую покупать что то на озоне, особенно цифрового формата, просто ужасная контора нарушающая права потребителей. Буду жаловаться в Роспотребнадзор на ozon.ru