мегамаркет ушел на новогодние праздники и не отдает мой заказ

Данный сервис оставил очень негативные эмоции о себе, начну с начала:

11

Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.

Я вам буквально 20 минут назад писал в личку