О чём молчит Markswebb: как банки участвуют в рейтингах
Мы уже описывали недостатки текущих моделей рейтингов банков. Включив режим «критикуешь — предлагай», решили проверить идею собственного. Пообщались с банкирами и выяснили, как они сами относятся к рейтингам и как им с этим живётся. В статье результаты и инсайты из этих бесед.
Мы придумали подробную модель, завязанную на конкретных продуктовых метриках, а не просто список вида «Есть фича - держи плюсик». К примеру, есть у банка KPI на открытие счетов — отлично, берем такую метрику, посвящаем ей год, делаем 4 исследования процессов в 10-ти банках: тарифы и сайт, открытие расчетного счета, активация, онбординг по основным сценариям.
То есть то же что есть у Марксвебб