Я вообще был очень удивлен, когда заказывал себе кассеты для бритвы, с галочкой оригинал, а мне прислали тупые лезвия. Возврат делать озон отказался, уверяя что тупые лезвия оригинальные, даже скинули мне сертификат, который якобы может подтвердить подлинность.И дело тут даже не в деньгах, так как по цене было понятно, что ориг столько стоить не может, меня удивила позиция озона, которая позволяет торговать продавцу откровенной палью, и однозначно вставая на сторону продавца. Если такое происходит с обычной доставкой, про глобал я вообще боюсь представить что там происходит.
В случае с обычной как раз очень просто это оспорить. Потребуется время, но можно. Если есть жалоба, есть возврат и есть на лицо доказательства (лезвия тупые) - Озон отзывает сертификат у продавца.
Здравствуйте. Простите, что подвели с качеством кассет. Перед тем, как разрешить продавать товары на нашем маркетплейсе, мы запрашиваем у селлеров все необходимые документы. Подскажите, пожалуйста, номер заказа с кассетами. Запустим дополнительную проверку и разберёмся, как такой товар попал в ваш заказ.
Я вообще был очень удивлен, когда заказывал себе кассеты для бритвы, с галочкой оригинал, а мне прислали тупые лезвия. Возврат делать озон отказался, уверяя что тупые лезвия оригинальные, даже скинули мне сертификат, который якобы может подтвердить подлинность.И дело тут даже не в деньгах, так как по цене было понятно, что ориг столько стоить не может, меня удивила позиция озона, которая позволяет торговать продавцу откровенной палью, и однозначно вставая на сторону продавца. Если такое происходит с обычной доставкой, про глобал я вообще боюсь представить что там происходит.
В случае с обычной как раз очень просто это оспорить. Потребуется время, но можно. Если есть жалоба, есть возврат и есть на лицо доказательства (лезвия тупые) - Озон отзывает сертификат у продавца.
Здравствуйте. Простите, что подвели с качеством кассет. Перед тем, как разрешить продавать товары на нашем маркетплейсе, мы запрашиваем у селлеров все необходимые документы. Подскажите, пожалуйста, номер заказа с кассетами. Запустим дополнительную проверку и разберёмся, как такой товар попал в ваш заказ.