Авито-Доставка или как остаться без товара и денег
Я являюсь уже достаточно опытным продавцом на Авито, десятки раз отправляла товары с помощью Авито-доставки, все было хорошо до недавнего момента, пока мне не довелось столкнуться с реальной проблемой при доставке и полным бездействием со стороны Авито.
22 ноября мной был отправлен товар через Авито-доставку транспортной компанией Exmail. Товар дор…
Тоже несколько лет на Авито, и покупки и продажи наверное перевалили за сотню. По опыту - Авито доставкой пользоваться только если сроки реально не важны. Пересылка из центра за Урал или обратно - месяц плюс это норма, ожидаемые сроки часто раза в 2-3 оптимистичнее. Почти все возится наземкой, хотя той же почтой первый класс тарифы на копейки дешевле, особенно мелких посылок, почему до сих пор нет опции доплатить немного за быструю доставку - непонятно. Так что я всегда пишу покупателям кому хочется именно Авито доставку готовы ли они ждать месяц и больше и не передумают ли за этот срок пока посылка едет. Если нет то лучше платите напрямую и я отправлю самолетом. Плюс сейчас новый год, ожидаемый аврал. У меня несколько посылок прибыло в сортировочный центр города назначения 24 декабря, а покинуло его только сегодня - сколько заняло довезти посылку в пределах города до отделения выдачи. Справедливости ради это первый такой случай, но по нескольку дней посылки бывает валяются, хотя норма 1-2 дня максимум. Так что не нервничайте так. По крайней мере случаев что что-то терялось не было ещё ни разу. А так стандартный совет если не дождетесь в разумные сроки - пишите официальную претензию и после ожидания ответа - в суд, спамить рядовую поддержку обычно в подобных ситуациях особого смысла нет.
Что значит случаев что что-то терялось не было ни разу? Если вы имеете ввиду себя, то ок. А так здесь бесконечный поток сообщений, где люди жалуются на потерянный товар. И моя посылка отправлена не в декабре, а в ноябре, тогда еще не была так загружена логистика, во всяком случае все посылки, даже более поздние, успешно дошли. И да, конкретно по этому текущий статус Утерян, они это подтвердили сегодня.