У меня потерялась очень важная мелочь с 4 декабря.. Ладно, я понимаю, плохие погодные условия, новый год, работать не кому, все потерялось...но больше всего раздражает служба поддержки и делегирование ответственности...это, видимо, активные манагеры придумали этот шаблон: до последнего ничего не говорить клиенту, кормить обещаниями как-можно дольше, а потом авось, найдется, авось, как то рассосется..