Как мы построили бухгалтерию по принципу конвейера: 30 сотрудников на более чем 600 клиентов
Разрешите представиться: Владимир Зинин, профессиональный финансист с многолетним и многогранным опытом работы. Ныне предприниматель — основатель и управляющий партнёр бухгалтерской компании Mako, первого в России «бухгалтерского конвейера». О том, что это и как это, сейчас расскажу.
У автора материала был опыт работы в "Маке" и компанию свою он назвал "МАКО" - очень символично. Хорошо это или плохо - дело владельца и не мне вообще судить. Но наблюдение занимательное.
А если серьёзно, то "конвейерная бухгалтерия" - это очень интересная идея.
Хотя в случае с бухгалтерией я считаю, что человеческий фактор, скорее, это преимущество, чем недостаток. Компания МАКО, как я понял из материала, оптимизирует все процессы, куя из далеко не всегда подготовленных людей (я не говорю уже об опыте) - болтики и шестерёнки для своей огромной "Бух-машины". "Люди-запчасти" выполняют поставленные (элементарные) функции. Но факт того, что каждый бизнес - уникален, отменять никак нельзя, а значит и среди примитивных процессов должны встречаться нетипичные кейсы.
Отсюда и вопрос: как ваши сотрудники, работающие по чёткому регламенту выполняют нестандартные задачи, работая строго в рамках прямолинейного конвейера?
P.S. Ну вопрос "в догонку": идею придумали сами или вдохновлялись уже выстроенными системами западных коллег?
История названия немного другая. В целом, остановились на этом наборе букв в основном потому что его легко запомнить, просто произнести и на любом языке пишется одинаково.
По поводу наших сотрудников: у нас очень строгий отбор, собеседования проходят хорошо если один из 10 претендентов. Новичков берём и учим, но основной костяк — люди с опытом.
Именно благодаря тому, что каждый глубоко специализируется на своей нише — мы готовы к нестандартным ситуациям. А вот у типичного аутсорсера, который один тащит 20 клиентов, нестандартные задачи и просто вопросы, которые он видит впервые, могут вызвать ступор. Который причем скажется на работе по всем 20 клиентам. Так что промышленный конвейерный подход и в этом плане эффективнее.