Адаптация персонала 2024: как измерить эффективность по главным метрикам и KPI

Конкуренция за сильных сотрудников не ограничивается этапом найма и принятием оффера. На самом деле компании продолжают конкурировать за нового специалиста во время адаптации, когда тот сравнивает предыдущий опыт с нынешним. Если ваша компания производит слабое впечатление – будьте готовы увеличивать расходы на найм и удержание.

Привет! Я – Наталья Балоч, коммерческий директор iMpact LMS. Сегодня поделюсь метриками эффективности адаптации или, как ее еще называют, онбординга.

Качественная адаптация – это прежде всего создание условий, в которых:

Такая идеальная ситуация встречается редко. Поэтому, чтобы понять проблемные области именно вашей программы адаптации, начните вовремя отслеживать метрики эффективности и принимать соответствующие меры. Иначе рискуете потерять талантливые кадры и не достичь стратегических целей бизнеса.

1. New hire turnover rate | Коэффициент текучести кадров

Текучесть кадров – это запаздывающий показатель, который не позволит сделать вывод здесь и сейчас. Когда сотрудник уволился, уже поздно бороться с недовольством.

Тем не менее, его важно отслеживать: кто и почему уходит, какие есть закономерности. Полученные цифры полезно сравнить с другими организациями с помощью бенчмаркинга.

2. Employee satisfaction index | Индекс удовлетворенности сотрудников

Оценивая эффективность адаптации, полезно спросить самих сотрудников, что они думают. Вы можете получить эту информацию с помощью трех вопросов:

3. Time to productivity | Время выхода на производительность

Каждому сотруднику нужно время, чтобы привыкнуть к новым обязанностям и коллективу, поэтому какой-то период он будет медленно и не всегда правильно выполнять работу.

Метрика отражает, сколько именно времени пройдет с первого дня работы нового специалиста до момента, когда он достигнет ожидаемой производительности. Эта информация помогает руководителям планировать сроки проектов и грамотно распределять задачи внутри команды.

Более того, метрика является надежным индикатором того, насколько хорошо работают ваши процессы адаптации.

Как рассчитать:

4. Cost of optimum productivity | Стоимость выхода на производительность

Если предыдущая метрика больше нужна руководителям, то эта – HR-отделу. Она отражает затраты, которые необходимо понести компании, чтобы один сотрудник вышел на оптимальную производительность.

5. Return on investments | Возврат инвестиций

Окупаемость инвестиций отражает отношение суммарного эффекта от адаптации к объему инвестиций в нее.

Метрики эффективности можно считать вручную с помощью Excel таблиц. Однако вы будете слишком поздно узнавать о проблемах с сотрудниками и терять драгоценное время и талантливых специалистов. Это я еще не говорю о том, как сложно вручную собирать данные. Другой вариант – обратиться к автоматизации.

Использование современных технологий значительно сокращает объем рутинных задач для руководителей и HR-специалистов, при этом дополнительно – уменьшает расходы на онбординг и позволяет вовремя выявлять проблемы.

Для этого подойдут только комплексные платформы, которые совмещают процессы адаптации, обучения и совместной работы в одном окне корпоративного портала.

Например, таким решением является iMpact LMS на базе Битрикс24.

ИТ-решения позволяют создавать индивидуальные или массовые планы адаптации через понятный конструктор, а назначение и отчетность полностью автоматизировать.

1. Time to completion: Сколько времени требуется сотрудникам, чтобы изучить и усвоить контент?

2. Completion rate: Сколько задач и целей выполнил сотрудник на данный момент?

3. Top performers: Кто из сотрудников наиболее и наименее вовлечен? У кого есть задачи с просроченным сроком выполнения?

4. Completion rate for managers: Какие менеджеры уделяют больше или меньше времени своим подопечным? Насколько вовлечены наставники в коммуникацию с новичком?

5. Training completion rate: Какой процент новых сотрудников проходит все обучающие материалы до конца?

6. В каких отделах сотрудники показывают наиболее и наименее высокий процент успешно завершенных программ адаптации?