НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ ПРОДАВЦА НЕ БЫЛО И МЕГАМАРКЕТ ПРОСТО ЗАВЕРШИЛ ОБРАЩЕНИЕ СО СЛОВАМИ, ЭТО НЕ Я И ПРОБЛЕМА НЕ МОЯ!
Автор, не нужно истерик. Нужно написать претензию и отправить продавцу. Если он откажет, обращаться в суд.
Уже отправляли, вот если вопрос не решится то досудебная претензия будет отправлена.