Здравствуйте! Нам искренне жаль, что такое действительно произошло. Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту support@dostavka.yandex.ru адрес доставки, номер телефона, с которого оформляли заказ и прикрепите ссылку на этот пост.