Мой опыт с озоном и - 200000тр

Всех приветствую, меня зовут Светлана, и вот моя история. 24.11. 2023 года озон выставил и мне за модерацию запрещенного товара по 10тр на 20 карточек. Так мой товар - это столики для кальяна. На, что им был направлен ответ, что у меня столики - отзывы, название карточки товара, описание - все в карточке про столик, они зацепились за фото (на части столиков был столик с кальяном) так же я сразу перенесла все свои товары в архив, так как пришла к выводу, что пора уходить с данной площадки. Более того я в курсе, что продажа кальяна запрещена в полном комплекте либо определенными составляющими, но использовать его как атрибут - не запрещено.

Фото из кабинета столиков, там же и название самих объявлений, следующее фото с ответом на их блокировку. У меня вопрос к Озон - дайте понятие вашей услуге МОДЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕННЫХ ТОВАРОВ. В моем случае у меня столик товар - и этому есть свидетельства ( название товара, описание, отзывы и я сдавала товар в вашем пункте, меня и в пункте вашем знают и что я делаю знают), все на что озон опирается - это фото. На фото изображен кальян - запрещенный товар. Постойте - это атрибут ...не товар и вы даже разбираться не стали. Вот на фото кальян - картины, тут тоже товар????

Так же вот приложу еще одно фото где служба поддержки пишет о том, что кальян атрибут
Так же вот приложу еще одно фото где служба поддержки пишет о том, что кальян атрибут
По идеи если на в поисковой строке набрать кальян, провалиться в объявления - так не только изображение кальяна, но его и курят на видео, с таким подходом можно придраться к любому товару - чехол для ножа,  а если рядом нож - тоже товар???  <a href="https://vc.ru/tag/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%BE%D0%B7%D0%BE%D0%BD" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">#жалобаозон</a>
По идеи если на в поисковой строке набрать кальян, провалиться в объявления - так не только изображение кальяна, но его и курят на видео, с таким подходом можно придраться к любому товару - чехол для ножа,  а если рядом нож - тоже товар???  #жалобаозон
7 комментариев

Жесть продолжается.
Через поддержку ничего не добьетесь.
Пишите досудебную претензию им на емэил. (30 дней)
И по акту сверки укажите что не согласны с начислением (5 или 7 дней)

Ответить

Спасибо, вам большое, займусь.

Ответить

Это из акта сверки, который пришел вчера - в данном акте - акт выполненных работ селлера -что это и где сам акт этот?

Ответить

документы, УПД с доп. услугами

Ответить