Искусственный интеллект в рекрутинге. Немного фантазии, как помочь HR
Недавно посчастливилось поработать с клиентом - HR-рекрутером. В процессе разговора речь зашла о том, что перед HR ставят нереальные задачи по срокам и что приходится тратить сотни часов на просмотр, чтение и анализ резюме кандидатов. И огромный риск “не углядеть” того самого, пропустить важные нюансы в написании, важные детали в опыте… В результате мы пофантазировали, а как можно было бы упростить жизнь рекрутерам и, конечно, почти сразу заговорили об ИИ. Причем так заговорили, что захотелось додумать и написать отдельную статью об этом.
Вот какие получились рассуждения:
Почему будущее рекрутинга за искусственным интеллектом?
Представьте себе: вы сидите за рабочим столом, перед вами гора резюме, а в календаре еще 15 собеседований на сегодня. Знакомая картина? А теперь представьте, что большую часть этой работы может выполнить искусственный интеллект, причем качественнее и быстрее человека.
Традиционные методы подбора персонала часто подводят нас по трем причинам:
- Субъективность оценки кандидатов - это же только резюме
- Ограниченность человеческих ресурсов - скорость работы велика и есть риск много чего упустить
- Искажение информации в резюме - далеко не все, во-первых, умеют писать резюме, а во-вторых, могут не “угадать” с тем, какие детали в резюме нужно отразить
Ключевые преимущества ИИ в рекрутинге
За счет фактически неограниченных ресурсов и невозможности устать, AI может обеспечить:
1. Умный анализ данных
- Обработка тысяч резюме за минуты (ну ладно, можно и 20-30…)
- Выявление скрытых связей между навыками - проанализировав тысячи резюме он сможет, условно, “читать между строк”
- Прогнозирование успешности кандидата. Легко сможет улавливать определенные черты уже даже по написанию резюме. А если еще добавить транскрибацию интервью…!
2. Объективность оценки
- Вы можете задать стандартизированные критерии
- Исключение личных предубеждений, ведь для него действительно все равны
- Последовательность в принятии решений, так как его вряд ли отвлекут новой задачей и, опять же, он объективен.
3. Персонализация на масштабе
- При этом он может обеспечить индивидуальный подход к каждому кандидату
- Автоматически адаптировать коммуникацию, подстраиваясь под манеру кандидата выражаться и под его предполагаемый психотип
- Персонализировать карьерные предложения. Конечно, для этого недостаточно будет только резюме, но все же.
“Практическое” применение ИИ в рекрутинге
Что можно было бы сделать (возможно часть решений уже существуют, не исследовал)
1. Автоматизировать скрининг резюме
- Время обработки резюме сократилось на 80%
- Качество отобранных кандидатов выросло на 40%
- Система находила талантливых специалистов с нестандартным опытом
2. Создать умные чат-боты для первичного отбора
Можно внедрить ИИ-чат-бота для проведения предварительных интервью:
- Структурированные вопросы адаптируются под ответы кандидата
- Оценка soft skills через анализ письменной коммуникации
- Автоматическое ранжирование кандидатов по результатам
3. Анализ видеоинтервью
Технологии позволяют увидеть то, что скрыто от человеческого глаза.
Что может анализировать система:
- Невербальные сигналы
- Эмоциональный интеллект
- Стрессоустойчивость
- Коммуникативные навыки…
4. Поиск пассивных кандидатов
ИИ может помочь находить специалистов, которые не находятся в активном поиске:
- Анализ профессиональных сетей
- Мониторинг научных публикаций
- Отслеживание профессиональных достижений
Что может быть преградой для внедрения
1. Предвзятость алгоритмов
Для нивелирования нужно организовать
- Регулярный аудит результатов, чтобы избежать искажения оценки
- Диверсификацию обучающих данных - нужно разнообразие, не только идеальные резюме для обучения
- Контролировать этические аспекты, чтобы не получилось дискриминации
2. Защита данных
Нужно подумать о:
- Соответствии законодательству
- Шифровании данных
- Прозрачности для кандидатов
3. Человеческий фактор
- Сохранение баланса между ИИ и человеком, так как конечное решение должен принимать рекрутер
- Обучать HR-специалистов воспринимать ИИ, как помощника и учит им пользоваться
- Постоянная корректировка процессов, так как алгоритм может заиграться
Взгляд в будущее
Какой еще функционал может появиться в HR в ближайшее время за счет внедрения AI:
- Предиктивная аналитика карьерного роста
- ИИ-ассистенты для проведения сложных собеседований
- Автоматизированные системы адаптации сотрудников
- Персонализированные программы развития сотрудников
Вообще, я искренне восхищаюсь возможностями AI и, кажется, что мысли, которые озвучены выше действительно могут не только упростить жизнь рекрутерам, но и помочь всем нам с поиском “той самой” работы.
Поделитесь в комментариях: какие инструменты ИИ для рекрутинга вы уже используете? С какими сложностями сталкиваетесь при внедрении новых технологий?
Также буду рад вашей подписке на на мой telegram-канал, где я немного чаще делюсь своими мыслями про облегчение жизни в работе.
HR является трамплином для внедрения GenAI в крупных компаниях, особенно системы helpdesk и системы онбординга/интерактивного обучения на базе ИИ-чат-ботов. Рекрутинговые же чат-боты пока не дошли до массового применения, но все впереди в следующем году!