За 34 дня до Нового года «Битрикс24» вновь представил мощные новинки в рамках релиза
Под конец года команда «Битрикс24» решила ударно поработать, чтобы завалить нас всех отличными подарками. Это нам сейчас, но как будто уже на Новый год.
Комплексно, мощно и вдохновляюще прошла на днях презентация новых инструментов и доработка уже имеющегося функционала в системе.
Давайте же отметим все новиночки.
Битрикс24.Онлайн-запись
Мы так долго просили и нас наконец-то услышали.
Сейчас хочется всё максимально оптимизировать, поэтому Битрикс24, с помощью нового раздела, позволяет менеджеру прямо во время звонка найти свободный слот и совершить запись клиента.
При этом,
- вся информация отображается в карточке клиента;
- история посещения/брони клиента остается в системе для дальнейших продаж и/или взаимодействий;
- после записи клиенту автоматически уходит уведомление, а за сутки приходит напоминание о записи;
- в скором времени будет доступен лист ожидания, в случае уже занятых временных слотов.
Пожалуй, один из самых полезных разделов, заметно упрощающих прямое взаимодействие с клиентом и сбор информации по сделкам для дальнейших действий.
Битрикс24.Коллабы
Отдельное пространство для работы с внешними подрядчиками. Теперь не нужно держать информации в сторонних сервисах, следить за несколькими программами и бояться пропустить очередной чат. Всё взаимодействие сейчас можно построить прямо в Битрикс24, причем всего лишь за одну минуту.
Сервис предоставляет:
- совместные чаты, где четко видно, с кем вы ведете коммуникацию, ведь при регистрации формируется реальное имя и должность человека в компании;
- постановка задач – прямо из группового чата, чтобы ничего не потерялось;
- прогресс по работе над задачами также можно просмотреть в системе, а не писать миллионы уточняющих сообщений;
- доступ к совместным видеозвонкам, где можно сразу открывать файлы и проводить все необходимые действия непосредственно в системе Битрикс;
- календарь, где можно быстро найти свободный слот для встречи.
Удобно – да. Эффективно – безусловно. И главное – безопасно. Все договоренности и необходимые данные находятся не в личных мессенджерах, а под надежной защитой системы Битрикс24. Подрядчик при этом видит только те разделы, которые его касаются, не заходя во внутренние данные компании.
Битрикс24.Доски
Кажется, без совместных досок не обходится уже ни один бизнес-процесс. Вот и команда Битрикс24 решили, что мы стали этого достойны.
Фишка системы отличная. Доски доступны в чатах, задачах, видеозвонках и даже в ленте:
- совместный доступ на редактирование;
- возможность работать с пустой доской или выбор одного из десятка шаблонов;
- добавление всего отдела и автоматическое удаление уволившихся сотрудников;
- настройка прав в зависимости от задач сотрудника;
- выгрузка определенного варианта доски с возможностью открытия вне системы Битрикс24;
- быстрый импорт из Miro.
Как можно заметить, это хорошо проработанный инструмент, который позволит улучшить совместную работу компании. Отдельный плюс – возможность использовать сервис даже в бесплатном варианте Битрикс24.
Обновления CoPilot
Искусственный интеллект всё больше входит в повседневную и рабочую жизнь современного общества. Чтобы не отставать от тенденций, Битрикс24 всё активнее внедряет его в функционал своей системы.
Битрикс24.Сайты AI
Создание сайтов стало ещё проще. Вас всего-то необходимо в чате с AI кратко описать свой запрос, а CoPilot все сделает за вас.
При желании можно отредактировать любой блок, подобрать картинки и всё это сделать также в чате с AI.
CoPilot в Видеозвонках
Теперь не нужно записывать итоги встречи, вести протоколы во время созвона и стараться ничего не забыть. За вас теперь будет работать CoPilot.
Он автоматически будет:
- создавать транскрипцию созвона с тайм-кодами;
- формировать саммари, чтобы ничего не упустить к следующему созвону;
- даже давать обратную связь.
Одна из его задач – проанализировать разговоры и определить эффективность созвона. Чтобы не было так страшно, сначала CoPilot научили хвалить людей, а лишь потом подмечать недостатки, над которыми стоит поработать. Готовы услышать честную обратную связь вне зависимости от должности?
В звонках от 4 и более человек данная функция будет включаться автоматически.
CoPilot. Что ещё?
В этот раздел решили собрать все остальные фишки, которые нас ждут в новом релизе Битрикс от AI:
- предоставление готовых скриптов продаж, которые можно легко модифицировать под ваши задачи;
- анализ звонков менеджеров, их соответствие скрипту и автоматический отчёт эффективности;
- помощь в поиске проблемных мест в работе с командой, анализ Потоков задачи, и советы как их улучшить.
Ещё несколько новых внедрений.
1. Теперь будет доступна опция звонков не просто на 100 человек, а на целую тысячу. Созвоны ещё никогда не были такими большими.
2. Обновленная структура компании. Теперь легко найти нужного сотрудника, просмотреть процесс согласования, настроить права для всего отдела. К тому же подключается более лёгкий ввод новичков в работу: они автоматически становятся подписанными на все необходимые каналы и чаты для работы, без права удаления оттуда. При переходе из одного отдела в другой система автоматически отписывает сотрудника от ненужных каналов и подписывает на необходимые. Теперь все сотрудники сразу будут в курсе новостей.
3. Доступна КЭДО интеграция с 1С. Автоматическая подпись и передача документов, формирование шаблонов и работа с отпусками. Теперь это всё можно настроить и в вашем Битрикс24.
4. В скором времени будет доступен и BI конструктор, который освободить от сведения данных вручную и дополнить аналитику полезными фишками.
Что ж, на наш взгляд, релиз получился наполненный, мощный и полезный. Команда Битрикс24 показала, что движется в сторону наполнения своей системы отличными инструментами и внедрения AI как важной части работы.
Осталось переосмыслить все нововведения, чтобы получить от них максимум эффективности.
Решаем сложные клиентские задачи от которых отказываются другие интеграторы. Осуществляем четкое внедрение Битрикс24 с интеграцией 1С. Обсудить проект с нашей командой можно по этой ссылке.