5 вопросов перед запуском AI-сервиса (это сэкономило нам месяцы)
Привет! Я — Виктория Евдокимова, СЕО сервиса AITENT.AI. Расскажу о пяти вопросах, которые мы задали себе перед запуском AI-сервиса — они помогли нам не потратить время впустую.
1. «Можем реализовать все фичи — но нужно ли это?»
Одна из коварных ловушек на старте — попытаться собрать сервис «на все случаи жизни». На бумаге это выглядит заманчиво: больше функций, шире возможности. А на практике получается продукт, который вроде бы умеет всё, но не решает ничего конкретного. Пользователь заходит в сервис и теряется: «Что мне здесь делать? С чего начать?»
Мы остановились и спросили себя: какую реальную проблему мы хотим решить?
Ответ был на поверхности: хаос.
ИИ уже повсюду, задач много, процессов ещё больше. Как встроить ИИ в работу осознанно — непонятно почти никому. Мы поняли: пользователям не нужна ещё одна нейросеть-ассистент. Им нужен инструмент, который помогает навести порядок — создать стратегию, распределить роли и наконец-то довести дело до результата.
И тогда мы решили:
- Не строить новый генератор ради генератора.
- Помогать компаниям использовать ИИ осмысленно, а не хаотично.
Вывод первый: не беритесь за всё сразу. Лучше сделать одну вещь, которая действительно нужна пользователю и поддерживает ваше позиционирование. Сначала поймите боль, а потом стройте решение вокруг неё.
2. «А кто вообще будет этим пользоваться?»
Мы провели больше 30 интервью. Без презентаций. Без продаж. Слушали, как маркетологи, HR, продакт-менеджеры с разными бизнес-запросами говорили одно и то же: «Мы не хотим учиться работать с ИИ — мы хотим, чтобы он работал на нас».
Специалистам была нужна не просто «кнопка генерации». Они искали партнёра — инструмент, который не только понимает, зачем компании блог, но и помогает сохранить его структуру, стиль и голос бренда.
Это стало важным поворотом: мы поняли, что наша задача — не объяснять, как устроены нейросети, а показать, как они помогают в реальной жизни.
Чтобы сделать этот процесс простым, мы ввели проектную логику: пользователь заполняет короткую анкету с описанием целей — получает готовый контент-план и материалы, заточенные под его задачи. Так мы выбрали курс: ставить в центр человека, а не технологию.
Вывод второй: если сомневаетесь в идее — не думайте, разговаривайте. Даже 10 честных интервью дадут вам больше, чем 100 часов в Notion.
3. Не переоценивайте нейросети (и себя тоже)
Нам казалось, что подключить GPT достаточно. Но если строить продукт вокруг нейросети — получится штука «про генерацию чего-то». А если поставить в центр пользователя, а ИИ делать помощником — тогда появляется смысл, сценарий, польза.
— Что может делать нейросеть: генерировать текст по заданной структуре, создавать визуал по промптам, переписывать или улучшать тексты, генерировать идеи (много, не всегда удачных), автоматизировать рутину: сводки, списки, резюме, создавать визуал по промптам, переписывать или улучшать тексты, выстраивать логические цепочки (если они встроены в промпт или систему)
— Что нейросеть не может (и не стоит от неё ждать): понять контекст глубже того, что вы ей дали, заменить стратегическое мышление, учитывать нюансы бренда без настройки (стиль, голос, миссия), работать с этикой, ценностями и эмоциями аудитории, принимать ответственность за выбор или риски, настроить гибкий, живой диалог с пользователем без костылей.
Вывод третий: не ставьте ИИ в центр. Ставьте туда пользователя. AI — это шестеренка, а не мессия.
4. «Поймёт ли это человек, который вообще не в контексте?»
Мы 8 недель подряд убирали всё лишнее: сокращали поля, скрывали ненужные кнопки, меняли логику экранов.
Когда мы впервые отдали прототип на тестирование людям из команды, которые не участвовали в проекте, результат был… так себе. 6 из 10 человек откровенно признались: «Мы вообще не поняли, на какую кнопку нажимать в первую очередь».
Это был звонок: то, что очевидно для создателей, для новых пользователей может выглядеть как загадка без инструкции.
Мы взялись за упрощение:
- Сократили количество полей;
- Убрали всё лишнее с экранов;
- Переделали онбординг.
А потом переделали ещё раз, и ещё. Четыре итерации спустя стало понятно: чем меньше слов и сложностей, тем быстрее человек начинает работать с продуктом. Так появилось наше внутреннее правило: Если продукт понятен только вам — он не понятен никому.
Вывод четвертый: покажите свой интерфейс коллеге «с другого этажа». Если за минуту он не понял, что и зачем — переделывайте. И не жалейте усилий: каждый раунд упрощения приближает вас к продукту, в который захочется вернуться.
5. «Как сохранить энергию до релиза?»
Есть одна штука, о которой редко говорят вслух: стартап — это марафон, в котором всё время кажется, что ты вот-вот добежал... но финиша всё нет.
Как сказали в «Кремниевой долине»: «Если софт идеален — значит ты облажался с релизом». Только вот если не беречь ресурс, можно выгореть уже на третьей неделе. Мы были на грани: уставшие, раздражённые, постоянно в спешке — и с ощущением, что ничего не успеваем. Что нас спасло? Простая вещь: мы стали планировать не только задачи, но и паузы.
Руководствовались принципами:
- Сделали фичу — остановились, перевели дух.
- Получили фидбек — не бросились сразу всё чинить, а собрали общую картину.
- Оценивали прогресс не задачами, а состоянием команды
И в какой-то момент ритм стал устойчивым: мы всё ещё бежали, но не на износ, а в своём темпе.
Вывод пятый: если выгорите — никакой ИИ не поможет. Берегите себя и своих людей. Именно это — главный ресурс любого проекта.
А что сейчас?
Сервис начал работать. Мы получаем обратную связь, дорабатываем, пробуем новое. Уже есть первые клиенты — это окрыляет. Всё получилось не идеально, но зато — живое, честное и нужное.
Вот наш чеклист. Будет здорово, если он пригодится:
- Не гнаться за количеством фич, а честно понимать настоящую боль пользователя
- Разговаривать с людьми на старте, а не додумывать за них
- Ставить в центр пользователя, а не нейросети
- Делать продукт настолько понятным, чтобы его осилил человек «с улицы»
- Беречь свою энергию: без вас никакой продукт не полетит
Если хочется обсудить идеи, поделиться своим опытом или просто заглянуть на огонёк — будем рады видеть вас в нашем Telegram-канале. Там мы делимся находками, ошибками и иногда — хорошими новостями!