AI-рекрутер помог справиться с кадровым кризисом и привел новых сотрудников. Кейс для HR директоров
Большая текучка, нецелевые отклики, выгорание и потеря сотрудников — типичная ситуация для аутсорсинговых колл-центров. Мы запустили GPT-бота для нашего партнёра. ИИ взял на себя рутинные задачи HR-менеджеров и увеличил эффективность найма без дополнительных расходов на штат.
Наш клиент: один из крупнейших аутсорсинговых колл-центров в РФ
Компания входит в топ 5 крупнейших в своей отрасли, на рынке с 2006 года. Её партнёры — ведущие российские компании, такие как банк УТП и Уралсиб. Штат компании насчитывает более 2.5 тыс. сотрудников, 60% которых работают уже больше двух лет, 75% имеют высшее образование.
Проблема: нецелевые отклики и выгорание HR-менеджеров
Как и в любом колл-центре здесь тоже есть текучка кадров, поэтому HR-отдел постоянно был загружен. Причём часть усилий при подборе персонала уходили в никуда по следующим причинам:
- Нецелевые отклики: до 70% времени HR-менеджеров тратилось впустую на обработку нецелевых соискателей.
- Потеря кандидатов: компания не отвечала в нерабочее время, ещё до выхода менеджеров на линию потенциальные сотрудники уходили к конкурентам.
- Текучка менеджеров: сотрудники быстро выгорали из-за интенсивной работы, что усложняло их удержание.
Решение: Как GPT-бот разгрузил HR-отдел
Компания обратилась к нам в Botamin. Мы изучили процессы заказчика, его ЦА, документацию и разработали Chat GPT-бота, который работает по схеме:
- Первичный контакт: бот оперативно связывается с соискателем и рассказывает об условиях работы.
- Квалификация кандидатов: выясняет наличие оборудования, предпочтительный график и формат трудоустройства.
- Отработка возражений: в режиме реального времени отвечает на вопросы кандидатов.
- Формирование резюме: самостоятельно собирает данные и формирует резюме соискателя.
- Передача HR-отделу: передаёт только квалифицированные лиды в Redmine. В зависимости от того, как прошел диалог, ставит статус «ЛИД» или «ПЕРЕЗВОН».
Результат: конверсия в 18%, снижение выгорания менеджеров
Уже в первый месяц внедрения бот показал хорошие результаты:
- Конверсия соискателей выросла до 18%: каждый пятый кандидат прошёл квалификацию и был готов к следующему этапу отбора.
- HR-отдел разгружен: менеджеры стали работать исключительно с целевыми и мотивированными кандидатами.
- Реактивация старой базы: бот успешно связался с кандидатами, которые ранее игнорировали звонки, вернув их в процесс подбора.
Что было бы без ИИ:
- Продолжалась бы потеря ценных кандидатов, особенно в нерабочее время.
- Пришлось бы расширять штат, что увеличило бы расходы и потребовало длительного обучения новых сотрудников.
- HR-команда продолжала бы выгорать из-за нецелевых заявок.
Готовы решить кадровый вопрос и снизить нагрузку на HR?
👉 Запишитесь на бесплатную консультацию и узнайте, как GPT-бот поможет вам автоматизировать подбор персонала и удержать сотрудников в компании.
Короткое ДЕМО сервиса Botamin
Другие кейсы компании: