Кейс: как 1 ИИ-администратор (ИИ-бот) в Telegram снимает рутину и экономит клинике до 500 000 ₽ в месяц

В этой статье я рассказываю, как настроил ИИ-администратора в Telegram для клиники через n8n, чтобы снять рутину с админов и дать экономию до 500 000 ₽/мес. А для тех, кто дочитает до конца — у меня есть БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК.

В клинике Telegram быстро превращается в регистратуру. Только регистратуры как процесса — нет.

Пациенты пишут коротко и хаотично:

«Сколько стоит?»

«А вы сегодня работаете?»

«Где вы находитесь?»

«Что взять с собой?»

«Как записаться?»

Проблема не в том, что вопросов много. Проблема в том, что они повторяются — изо дня в день. И каждый такой диалог забирает внимание администратора.

Пока сообщений немного — кажется, что “ну и ладно, ответим”. Но потом начинается реальная жизнь: кто-то пишет вечером, кто-то в выходные, кто-то дублирует, кто-то уходит, если не ответили быстро.

И в итоге проблема выглядит так: администратор тонет в одинаковых вопросах, скорость ответа падает, часть пациентов просто исчезает — и клиника теряет записи и деньги.

Идея простая: не пытаться “ускорить переписку”, а сделать так, чтобы она стала понятным маршрутом.

ИИ-администратор берёт на себя то, что чаще всего и съедает время:

В итоге админ не сидит в бесконечных “сколько стоит?” — он подключается только там, где реально нужен человек: сложные случаи, нестандартные запросы, конкретная запись.

То есть Telegram остаётся входом. А обслуживание — становится системой, которая не зависит от усталости и “успел/не успел”.

Экономия в клинике появляется не “магически”, а в трёх понятных местах. ИИ-администратор в Telegram бьёт ровно по ним:

У администратора львиная доля времени уходит на одно и то же: цены, адрес, график, подготовка, “как записаться”, “что входит”.

Если эти вопросы закрываются автоматически, то:

Где здесь деньги: вы платите не за “переписку”, а за смены. Когда рутину забирает бот — потребность в лишней смене часто исчезает.

Пациент, который пишет “сколько стоит / где вы / как записаться” — это горячий человек. Если ему не ответили быстро, он делает простую вещь: пишет в другую клинику.

ИИ-админ отвечает сразу, в любое время. Это даёт не только экономию, но и возврат денег, которые раньше терялись в тишине.

Где здесь деньги: даже несколько “не потерянных” записей в неделю могут давать существенную прибавку по марже.

Когда всё вручную, админ делает микрозадачи: переспросить, уточнить, переслать, повторить, “ой, сейчас посмотрю”, “секунду”.

ИИ-админ режет этот хвост: типовые ответы стабильные, неизвестные вопросы не тонут — уходят менеджеру, а потом попадают в базу.

Где здесь деньги: меньше времени на переделки + меньше “косяков” + меньше негатива.

Итого: 300 000 + 200 000 = 500 000 ₽/мес

Клиенту всё равно, что там “автоматизация”. Он просто пишет в Telegram, как обычно.

Он спрашивает: “Сколько стоит?” — получает ответ. “Где вы находитесь?” — получает адрес. “Что нужно перед приёмом?” — получает короткую инструкцию.

И главное — ему не надо угадывать, что писать дальше. После каждого ответа бот даёт следующий шаг: как записаться (телефон/WhatsApp/форма).

Если вопрос нестандартный — бот не “фантазирует”. Он говорит, что передаст администратору, и вопрос уходит человеку.

Для клиента это выглядит так: быстро, понятно, без ожидания — и всегда с маршрутом к записи.

Тут нет “магии”. Это обычный поток в n8n, который делает две вещи: отвечает из базы и копит всё, чего не хватило.

Как устроено:

Зачем таблица: чтобы не “терять” пробелы. Один раз не ответили — зафиксировали. Потом добавили ответ в Google Docs — и в следующий раз бот уже знает.

Итог: бот не выдумывает, а система сама становится умнее от реальных вопросов пациентов.

Пока клиника отвечает в Telegram руками — всё держится на одном ресурсе: внимании администратора. А внимание заканчивается. Особенно вечером, в выходные и в потоке.

ИИ-администратор решает это не “красивыми сообщениями”, а системой:

В итоге клиника получает главное: меньше рутины, меньше потерь, больше записей — и понятная экономия до 500 000 ₽ в месяц за счёт ФОТ и того, что пациенты перестают уходить из-за медленного ответа.

Если понравился пост — поставь ❤

Если пост был полезен — сохрани в закладки, чтобы не потерять.

А если остались вопросы — напиши их в комментариях, я отвечу.

Переходи в мой Telegram-канал Гурьев PRO AI — в закрепе тебя ждёт бесплатная подборка нейросетей, которая сэкономит часы рутины и поможет зарабатывать быстрее.