Shadow AI: 58% пользователей решают рабочие задачи через личные ИИ-аккаунты — исследование Пачки
Опросили 798 сотрудников 100+ российских компаний: больше половины тех, кто работает с ИИ, делают это через личные аккаунты. Показываем цифры и то, как картина меняется там, где ИИ внедрён официально
Мы в Пачке делаем корпоративный мессенджер, в котором сотрудники и ИИ-агенты работают в одном пространстве. Чтобы понять, как ИИ на самом деле живёт в работе, с 30 июня по 18 июля 2026 года мы опросили сотрудников российских компаний — малых, средних и крупных. Всего получили ответы 798 человек из разных отделов: разработка и IT, продажи, операции, HR, маркетинг, поддержка, обучение, финансы.
Главный результат в трёх цифрах. ИИ пользуются 88% опрошенных. Среди этих пользователей официальный корпоративный инструмент есть у 24%, а 58% решают рабочие задачи через личные аккаунты.
Дальше — подробности. Часть вопросов мы задавали всем 798 участникам, часть — только тем, кто пользуется ИИ.
Полные результаты со всеми графиками и срезами — на странице исследования, здесь пересказываем главное.
ИИ открывают каждый день
Не пользуются ИИ 12% опрошенных. Мы спросили их почему — причину назвали 90 человек:
- не вижу применения — 44%;
- не умею, не пробовал — 26%;
- не доверяю результату — 12%;
- беспокоюсь за данные — два человека;
- запрещено в компании — один человек.
Обратите внимание на последнюю строку: запрет как причину назвал один человек из 90.
А что с этим делают компании?
Дальше мы спросили тех, кто пользуется ИИ, что происходит у них на работе. Начиная отсюда и до конца статьи проценты считаются от 708 пользователей ИИ, а не от всех опрошенных, — если рядом не сказано иначе.
Что ИИ у них внедрён официально, с выданными инструментами и правилами, ответили 24% — каждый четвёртый. Остальные 76% распределились так:
- не внедрён совсем — 34%;
- внедрён частично, в отдельных командах — 30%;
- не знаю — 12%.
Что такое теневой ИИ и сколько его
Теневым ИИ (shadow AI) в исследовании мы называем одну конкретную вещь: сотрудник решает рабочую задачу через личный ИИ-аккаунт, а не через выданный компанией.
Так делают 58% пользователей ИИ: 36% регулярно и ещё 22% время от времени.
Для сравнения — две зарубежные цифры на других выборках. В глобальном опросе KPMG и Мельбурнского университета участвовали более 48 000 человек из 47 стран: 57% признались, что скрывают использование ИИ от руководства, 48% загружали в публичные сервисы чувствительную информацию компании. В опросе PagerDuty среди офисных специалистов 34% вводили в публичные ИИ-сервисы данные клиентов.
Кто работает с личного аккаунта, чаще берёт иностранные модели
Здесь мы сравнили две крайние группы: тех, кто работает с личного аккаунта регулярно, и тех, кто личный аккаунт для работы не использует вообще.
- Среди тех, кто регулярно работает с личного аккаунта, иностранные модели используют 88%, российские — 14%.
- Среди тех, кто личный аккаунт для работы не использует, иностранные модели — 65%, российские — 28%.
То есть в личных аккаунтах работают в основном на иностранных моделях, а российские там встречаются ровно вдвое реже, чем у остальных.
Если смотреть на всех 708 пользователей ИИ сразу, расклад такой:
- иностранные модели (Claude, ChatGPT, Gemini и др.) — 77%;
- российские (ГигаЧат, YandexGPT) — 23%;
- opensource (Qwen, Llama) — 20%.
Выбрать можно было несколько вариантов, поэтому сумма больше 100%. Ещё 10% опрошенных не знают, какими моделями пользуются в их компании.
Где теневого ИИ меньше
Мы сравнили ответы про внедрение ИИ с ответами про личные аккаунты. Доля тех, кто регулярно работает с личного аккаунта:
- ИИ в компании не внедряли — 55%;
- внедрили частично, в отдельных командах — 43%;
- внедрили централизованно — 27%.
Между крайними точками разница примерно вдвое, и она видна на каждом шаге. Важная оговорка: это связь, а не доказанная причина, мы не проверяли, что именно на что влияет.
Как мы считали
Опрос проходил с 30 июня по 18 июля 2026 года. В блок про ИИ вошли ответы 798 сотрудников российских компаний.
Среди опрошенных больше цифровых команд, чем в среднем по рынку, поэтому доли стоит читать как верхнюю оценку. Все проценты считаем от тех, кто ответил на конкретный вопрос. Часть анкет мы не учитывали — они не прошли проверку качества, на итоговых долях это сказывается не больше чем на 1,5 процентного пункта. Часть ответов в сегменте крупных компаний собрана внутри отдельных организаций.
Все графики, срезы и методология целиком — на странице исследования: pachca.com/ai-report. Цифры и графики можно свободно использовать со ссылкой на исследование, за комментариями пишите на team@pachca.com.
Это первая часть. Во второй разберем, как компании внедряют ИИ-агентов: какие подходы используют, насколько глубоко агенты входят в работу. Запрос на вторую часть можно оставить на странице исследования.
А как у вас в компании? Расскажите в комментариях, выдали ли вам официальный доступ к ИИ и пользуетесь ли вы личным аккаунтом для рабочих задач? Будем рады почитать.
Пачка — корпоративный мессенджер для совместной работы людей и ИИ-агентов. Если хотите подключить своего агента к рабочему общению, у нас есть гайды по работе с агентами в мессенджере.