AI меняет роль руководителя: меньше контроля, больше решений

Когда обсуждают влияние AI на рынок труда, чаще всего говорят о разработчиках, аналитиках, маркетологах или начинающих специалистах.

Но одна из самых заметных трансформаций может произойти совсем в другом месте — на уровне middle-management.

👉🏻 Причина довольно простая: значительная часть повседневной работы руководителя состоит из задач, которые AI уже умеет ускорять или частично автоматизировать.

В Telegram-канале Gigoo мы регулярно публикуем запросы компаний на экспертов и руководителей. И всё чаще по таким запросам видно, что ценность управленца смещается от самого факта контроля процессов к способности принимать решения, выстраивать изменения и вести команду через неопределённость.

Исследование ИСИЭЗ НИУ ВШЭ показывает любопытный сдвиг: снижения спроса на управленческие рутинные навыки ожидают 35% опрошенных организаций, тогда как роста — 26%. При этом исследователи отдельно отмечают задачи, которые хорошо поддаются автоматизации: документооборот, календарное планирование и контроль отчётности.

По сути, это анализ рынка труда в разрезе управленческих компетенций, и данные указывают на разнонаправленные тренды.

Если посмотреть на обычный день руководителя, таких операций действительно много.

Нужно собрать статус по проекту, подготовить отчёт, структурировать информацию после встречи, сверить сроки, составить план, напомнить о задачах, подготовить материалы для следующего обсуждения.

🔎 AI постепенно сокращает время на эту часть работы. Именно в этом главный вклад технологии в операционную эффективность среднего звена: контроль становится менее трудоёмким и требует меньше ручного участия.

Это не означает, что руководителю больше не нужно контролировать процессы. Скорее сам контроль становится менее трудоёмким и требует меньше ручной работы.

Одновременно исследование показывает обратную динамику для более сложных компетенций.

Рост спроса на стратегическое мышление и навыки управления бизнес-процессами ожидают 41% организаций, на лидерство и мотивацию — 36%. Снижение спроса на эти навыки предполагают лишь 6% и 4% соответственно.

И здесь становится понятнее, как может измениться сама роль менеджера.

Время, которое раньше уходило на сбор информации и администрирование, постепенно высвобождается для задач другого уровня:

— выбора приоритетов;

— работы с неопределённостью;

— принятия решений при неполной информации;

— разрешения конфликтов;

— развития сотрудников;

— мотивации команды;

— координации нескольких функций;

— управления изменениями.

Авторы исследования отдельно относят выбор приоритетов, разрешение конфликтов, мотивацию команды и формирование среды доверия к тем задачам, которые сохраняются за руководителем.

Во многих компаниях middle-management исторически выполняет роль связующего слоя.

Руководитель собирает информацию снизу, превращает её в отчёт для руководства, распределяет задачи, контролирует сроки и передаёт решения обратно команде.

Чем больше таких операций берут на себя цифровые инструменты, тем меньше ценности создаёт сама передача информации между уровнями организации.

👩🏻‍💻 Компании начинают сильнее нуждаться в менеджерах, которые способны самостоятельно осмыслить ситуацию и повлиять на результат.

Поэтому хорошего руководителя всё чаще будут отличать глубина экспертизы, качество решений и способность работать с людьми.

Есть ещё одна новая зона ответственности.

🤔 По мере внедрения AI руководителям предстоит решать, какие задачи команды вообще стоит автоматизировать, где результат AI можно использовать напрямую, где требуется проверка и какие процессы нужно перестроить вокруг новых инструментов.

То есть AI одновременно снимает часть управленческой нагрузки и добавляет новый уровень управления.

Руководитель должен понимать возможности технологии достаточно хорошо, чтобы принимать решения о её применении, даже если сам не является техническим специалистом.

Мы уже видим похожий запрос и в Gigoo: бизнесу ценны руководители и эксперты, которые могут соединить знание своей функции с опытом трансформации процессов, управленческого консультирования по AI и внедрения новых инструментов.

Сейчас AI часто воспринимают как угрозу для ролей, в которых много координации и администрирования.

Но исследование ВШЭ показывает более сложную картину: стандартизируемые задачи действительно становятся уязвимее, а компетенции более высокого порядка — стратегия, лидерство, принятие решений и работа с людьми — растут в цене.

Поэтому главный вопрос для руководителя сегодня может звучать так:

— Какую часть моей управленческой ценности нельзя свести к контролю задач и подготовке отчётности?

Чем сильнее ответ связан с качеством решений, экспертизой, лидерством и способностью проводить изменения, тем устойчивее такая роль выглядит в мире, где AI берёт на себя всё больше операционной работы.

В Telegram-канале Gigoo мы регулярно публикуем проекты и запросы компаний на руководителей и экспертов с таким опытом — особенно там, где бизнесу нужны трансформация, стратегия развития функции и способность быстро включаться в сложные задачи.