Что нельзя отправлять в нейросеть: памятка для малого бизнеса о персональных данных и коммерческой тайне

Коротко: перед отправкой в нейросеть удаляйте имена, телефоны, адреса и паспортные данные клиентов и сотрудников, реквизиты и коммерческие условия. Для задачи нейросети они почти никогда не нужны. Если ИИ работает с данными клиентов постоянно — например, бот в мессенджере, — это повод разобраться с требованиями закона № 152-ФЗ вместе с юристом.

Что относится к персональным данным

Любая информация, по которой можно определить человека: ФИО, телефон, почта, адрес, паспортные данные, номер заказа вместе с именем. Их обработку регулирует закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Отправить такие данные в сторонний сервис — тоже обработка.

Что ещё не стоит отправлять

- Коммерческую тайну: закупочные цены, условия с поставщиками, базу клиентов.
- Договоры с реквизитами и подписями.
- Финансовую отчётность с банковскими данными.
- Пароли, доступы, ключи от сервисов — никогда и ни в каком виде.

Как обезличить текст за минуту

- Замените имена на «Клиент 1», «Клиент 2».
- Телефоны и почты удалите полностью — для разбора переписки они не нужны.
- Названия компаний замените на «Сторона 1» и «Сторона 2».
- Суммы, если они коммерческая тайна, замените на условные или на проценты.
Задача от этого не страдает: нейросети важно содержание вопроса, а не то, как зовут клиента.

Когда нужен юрист

Если ИИ встроен в работу постоянно — бот отвечает клиентам, нейросеть разбирает заявки с контактами, анализирует базу покупателей, — данные клиентов обрабатываются регулярно. Тогда стоит вместе с юристом проверить: есть ли у вас согласие клиентов на такую обработку, где сервис хранит данные и как это сочетается с требованиями закона № 152-ФЗ, в том числе о передаче данных за границу, если сервис зарубежный.

Чек-лист перед отправкой

- Нет ли в тексте имён, телефонов, адресов?
- Нет ли реквизитов и коммерческих условий?
- Можно ли решить задачу на обезличенном примере?
- Проверю ли я результат вручную, прежде чем отправить клиенту?

Напишите в комментариях, как вы решаете вопрос с данными клиентов, когда работаете с нейросетями?

Готовые запросы для бизнеса, в которых данные уже обезличены: https://binap.ru/stati/ii-dlya-malogo-biznesa-10-zadach.html

Как разобрать возвраты с помощью нейросети без персональных данных покупателей: https://binap.ru/stati/vozvraty-tovara-analiz-s-nejrosetyu.html

Я веду «Бизнес на пальцах» — медиа для ИП и небольших компаний: налоги, деньги, продажи и нейросети для малого бизнеса.

Telegram: https://t.me/binapru · Дзен: https://dzen.ru/binapru

#нейросети #персональныеданные #152фз #малыйбизнес #ии

Моя прошлая колонка: