Пробы бизнеса с генеративными предварительно обученными преобразователями (они же GPT)

Популярность ChatGPT, ГигаЧата и подобных GPT всё время обнадеживает бизнес. Складывается ошибочное ощущение, что нужно просто добавить GPT на свой сайт, дальше произойдет магия и продажи пойдут вверх. После последней консультации для такого бизнеса, я решил написать, как оно на самом деле устроено и что вас ждет.

Ожидание бизнеса:

1. GPT узнает о всех товарах и услугах

2. Прочувствует все нюансы культуры вашей компании и сможет о них рассказать

3. Будет в курсе скидок, акций на товары, а также остатков

4. Поймет как устроена помощь в подборе товаров

5. Поможет с техподдержкой в случае проблем или возвратов

6. Всё это произойдет без программистов, нужно просто встроить GPT в сайт

В результате бизнес ожидает, что получит улучшение канала коммуникации с клиентами, и, как следствие, рост продаж.

Реальность:

1. GPT придумывает названия несуществующих товаров и поставщиков

2. По-своему интерпретирует характеристики товаров

3. Ничего не знает о помощи в подборе и техподдержке

4. Не интегрируется с отделом маркетинга, продажами, складом и так далее, что приводит к тому, что GPT живет своей жизнью, а бизнес своей. Например, встает вопрос, как показывать в приоритете нужные (по акции) товары в подсказках клиентам?

5. Без программистов, причем дорогих, GPT не докрутить до качества, которое нужно бизнесу

6. Нужны данные для обучения GPT, а для этого эти данные нужно собрать/создать и подготовить

В результате происходит столкновение с реальностью. Становится ясно, что генерация текстов и картинок с примерно правильными ответами, которые выставляются на потеху широкой публике, сильно отличается от задачи, которую надо решить, чтобы помочь бизнесу расти.