Вместо «вам перезвонят» — чёткое расписание в корпоративном приложении, вместо сканов паспорта — данные из «Госуслуг»
Как устроен полностью цифровой найм сотрудников в Альфа-Банке.
В 2023 году Альфа-Банк запустил прелогин — специальную зону в корпоративном приложении Alfa People, которая предназначена для кандидатов на вакансии. Изначально проект решал одну задачу — вместо хаотичного общения в письмах и чатах создать прямую точку контакта с соискателями, где в личном кабинете хранится вся история взаимодействия.
За это время функционал сервиса стал гораздо богаче. Если раньше прелогин использовали только кандидаты на финальном этапе после собеседования, то теперь личный кабинет открывается сразу после отклика на любую вакансию. При этом доступ сохраняется навсегда — даже если соискатель не прошёл отбор или передумал работать в банке. Так специалист и Альфа остаются на связи и, возможно, сотрудничество сложится когда-нибудь позже.
«Сервис эволюционировал из сугубо прикладной HR-функции в пространство для онбординга и взаимодействия с талантами. Участники могут заниматься саморазвитием, прокачивать навыки и нетворк, а Альфа — транслировать свои ценности и культуру».
Путь кандидата: от отклика до первого рабочего дня
Посмотрим на путь кандидата глазами соискателя. Специалист откликается на вакансию, а в ответ приходит ссылка на прелогин в Alfa People — дальнейшее взаимодействие с HR-департаментом банка происходит там. Кроме приложения, личный кабинет кандидата доступен в веб-версии. Вот основные разделы и возможности прелогина.
Новости и события
Авторизация проходит по номеру телефона. Кандидат может сразу перейти в ленту с новостями и анонсами мероприятий Альфы. Здесь публикуются данные об открытых событиях, на которые точно получится попасть: митапы, конференции, воркшопы. Так будущий сотрудник знакомится с общей атмосферой, проектами и коллегами. При этом кандидат не остаётся сторонним наблюдателем: в чатах онлайн-трансляций можно задавать вопросы.
Отдельный раздел со статьями и роликами посвящён корпоративной культуре Альфы.
«На днях к нашей команде присоединился специалист, который будет развивать это направление. Мы планируем создать полноценное медиапространство с персонализированным контентом, сегментированным под разные роли. Например, инженеру не покажем анонс мероприятия для сотрудников контакт-центра, и наоборот».
Статусы откликов и этапы отбора
В основном разделе кандидат видит все свои отклики на вакансии и их текущие статусы. Открывая карточку вакансии, он получает полную дорожную карту: какие этапы уже пройдены и какие ждут впереди, сколько времени займёт каждый, а также какие шаги можно сделать прямо сейчас. Например, заполнить анкету или подписать документы.
Система помогает сделать процесс прозрачным и понятным для соискателя — больше никаких «мы вам перезвоним» без конкретных сроков.
Технологии на каждом шаге
Заполняя анкету, кандидат может загрузить свои данные с «Госуслуг» в пару кликов. Другой вариант — сфотографировать бумажные документы. Информация автоматически подтянется со снимка, ничего вносить вручную не придётся.
Обмен данными происходит в защищённом контуре банка. Отправка фотографий паспорта в мессенджер рекрутёру — в прошлом, о конфиденциальности можно не переживать.
Сам процесс внесения данных проходит бесшовно. Например, можно начать заполнять анкету в мобильном приложении, а продолжить на следующий день с ноутбука, и наоборот. Весь прогресс сохранится.
Цифровой оффер и безбумажное оформление
Предложение о работе кандидат тоже получает в прелогине. Он сразу видит оклад до и после испытательного срока, премии и другие бонусы, условия ДМС и дату выхода на работу. Принять оффер можно нажатием одной кнопки — даже звонить никуда не нужно.
Благодаря связке сервиса с Госключом (приложение от Минцифры) оформление в штат проходит за минуту с помощью электронной подписи, без походов в офис и бумажной волокиты. В этот момент у нового сотрудника появится доступ ко всем возможностям приложения Alfa People: от бронирования парковочного места до планирования отпуска.
«Задача нашей команды — постоянно улучшать прелогин, процесс диджитал-найма, общения с кандидатами. Для этого мы вместе с аналитиком, UX-исследователем и менеджером продукта изучаем метрики воронки: сколько человек прошло все этапы отбора, где были отказы и по какой причине. На основе анализа решаем, что изменить. Каждая наша гипотеза подкреплена метриками — этот подход ещё ни разу не подводил».
Статистика и планы по развитию
Сейчас через прелогин проходит 100% кандидатов Альфы — другого способа пройти отбор нет. Если в 2023 году в прелогине авторизовались тысячи человек, в 2024-м счёт шёл на десятки тысяч.
За время активной работы над техническим брендом работодателя в Альфа-Банке на открытые мероприятия для разработчиков и специалистов в диджитал в 2024 году зарегистрировались более 200 000 человек. Из них более 150 000 откликнулись на вакансии банка, а успешно прошли все этапы собеседования и вышли на работу более 4 000 специалистов.
В банке изучают успешные кейсы и на основе полученных данных усиливают эффективность взаимодействия банка с потенциальными кандидатами. Опираясь на аналитические данные, в банке строят и проверяют гипотезы, упрощая путь трудоустройства, экспериментируют в частоте открытых мероприятий, публикации статей и роликов определённого формата.
Уже сейчас доступны траектории развития, для разных категорий кандидатов они разные. Скоро в прелогине появятся образовательные мини-курсы. Одной из первых тем станет искусственный интеллект: как писать промпты, использовать нейросети в работе и как устроена собственная ИИ-платформа банка AlfaGen. Также могут появиться курсы для тестировщиков, аналитиков, продактов, инженеров — и не только.
«Соискатели ждут от лидеров рынка качественный диджитал уже на этапе отклика — и мы создаём этот опыт, постоянно улучшая прелогин. При первом же касании кандидаты чувствуют, что слоганы Альфы — «безбумажный банк», «лучшие люди» — не просто слова. Мы поддерживаем эту историю цифровым оффером, оформлением в штат без визитов в офис и полностью прозрачным флоу для кандидата».
Если тоже хотите работать в команде лучших, приходите в Альфу. Возможно, там ждут именно вас.