Точно не заменят. Учитывая, как все бегут от ботов и просят операторов)

Чат боты рассчитаны на хлебушков без мозга. Для нормального человека то, чем может помочь бот, и так очевидно. А вот на сложный вопрос нужен только оператор, до которого не очень легко добраться. Неужели не понятно, если человек просит оператора, значит он не хлебушек и знает, что не получит ответа от бота, почему нельзя сразу переводить на оператора после первой просьбы.