Вопрос про электронную почту

Необходима помощь зала, так как проблеме уже много лет, но никто не подсказал решения. Предположим, что я общаюсь по эл. почте с одними людьми на русском, а с другими на английском.

Комментарий недоступен

Понять что именно? Почему у англоязычного менеджера часть письма с кириллицей? Выглядит действительно не очень.