Как оформить пользовательское соглашение на сайте

Здравствуйте.

При оформлении заявки на нашем сайте через форму необходимо, чтобы посетитель обязательно принял условия пользовательского соглашения и политику конфиденциальности. Форма предполагает ввод пользователем своих личных данных.

В этой форме предусмотрен чекбокс с текстом «С политикой конфиденциальности и соглашением ознакомлен». Если чекбокс не отмечен пользователем, то заявку он оставить не может — работает валидация. Существуют ли какие-то рекомендации по поводу того, как это делать можно, и того, как это делать точно не стоит? Волнует юридическая сторона вопроса на случай отстаивания своих интересов, например, в суде.

Обязательно ли текст «С политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением ознакомлен» делать ссылкой на соглашение, или можно эту ссылку разместить в футере сайта, а текст просто оставить текстом? Можно ли по умолчанию сделать чекбокс отмеченным? Или же достаточно просто разместить надпись возле кнопки отправки формы вроде «оставляя заявку я подтверждаю, что принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение»?

Хочется получить максимально развернутые рекомендации по этому вопросу. Благодарю за помощь.

---

Отвечает Павел Мищенко, юрист компании Runetlex

Здравствуйте. С точки зрения законодательства пользовательское соглашение является публичной офертой — предложением заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется (п. 3 ст. 437 ГК РФ). Согласие с условиями оферты называется акцепт. Он должен быть полным и безоговорочным. (ст. 438 ГК РФ).

Главная рекомендация — точно отразить в пользовательском соглашении момент совершения акцепта пользователем. В рассматриваемом случае это может быть сформулировано приблизительно так: «Заполнение пользователем все полей в заявке на сайте и проставление отметки о согласии с условиями в специальном поле признается полным и безоговорочным акцептом настоящего пользовательского соглашения».

При оформлении формы на сайте следует руководствоваться одним простым принципом — исключите возможность споров. Следует предпринять все разумные меры, чтобы пользователь ознакомился с текстом правил до момента нажатия кнопки «отправить».Чем больше таких мер — тем больше доказательств того, что владелец сайта действовал добросовестно.

Дали ссылку на документы — нельзя сказать, что у вас на сайте их не найти. Оставили чекбокс изначально без галочки — нельзя сказать, что пользователь её не поставил. В целом, наличие фразы, гиперссылок на условия и неотмеченного чекбокса является достаточными мерами для исключения аргументов в стиле «а я не видел правил и с ними не соглашался».