Работаю эникейщиком в небольшой розничной сети (36 магазинов). Сейчас довольно активно внедряем нововведения: начиная от новой дисконтной системы до новой товароучетной программы. Своим отделом стараемся прорабатывать вопросы со всех сторон, пишем инструкции, записываем видеоинструкции, проводим периодические вебинары.
Появилась проблема с доведением информации до каждого конкретного сотрудника. Это касается не только обучения, но и просто передача какой-то новой информации. Постоянно всплывают те сотрудники, кто был на выходном, в отпуске, на больничном и т.п.
Директора магазинов не доводят до них информацию и не берут на себя ответственность за это.Для коммуникации в компании используют несколько чатов whatsapp и icq. Это не совсем удобно так, как многие просто пропускают сообщения, не читают чат. Когда люди игнорируют твою работу, не читают инструкции, не удосуживаются прочитать предыдущие сообщения в чате - довольно сильно демотивирует. Сейчас ищем способ доведения информации чтобы четко было видно - кто прочел сообщения, кто не прочел.
Просто идти жаловаться руководству что они такие плохие и нехорошие - неконструктивно, хочется предложить решение проблемы.
Как вы решаете подобные вопросы? Может быть есть какой-то софт?
Тот случай, когда нужно призвать на помощь формализм и бюрократию. Напишите "регламент уведомления сотрудников о важной информации". Ответственность за доведение возложите на непосредственных руководителей. В качестве помощи им - форма уведомления, текст и таблица ФИО-подписи сотрудников. Руководитель, не сдавший лист с подписями вовремя подвергается взысканию.
Согласуете регламент с ГД и вперёд.
Комментарий недоступен
Спасибо, рассматриваем такой вариант.