Здравствуйте!
Хотим обсудить такой вопрос с другими предпринимателями, кто пытается сегодня выстроить свой бизнес вокруг Wildberries.
Итак, проблема, впервые за достаточно долгую работу столкнулись с большими проблемами при работе на Wildberries в последний месяц, а именно не можем вывести оборотные средства, а также не можем добиться от поддержки информации, почему начисляют штрафы и почему нельзя вывести оборотные (!) средства. Почему в одностороннем порядке вносятся такие изменения в работу, и почему запросто пользуются нашими средствами, не давая нам (селлерам) пустить их в оборот!
Что-то недавно произошло и средства в WB больше не дает вывести целиком, сумма вывода сейчас очень ограничена. За неделю вывода разрешенными суммами не удалось вывести и половину средств. Сейчас вообще сумма вывода уменьшилась втрое, это означает, что мы не выведем остаток при таких условиях вообще никогда. При этом мы обычный продавец, торгуем более года на WB.
Второй момент - начисление штрафов. Мы не можем получить ответ, почему растет сумма штрафов. Регулярно забираем невыкупы, не отменяем заказы. Но сумма растет высокими темпами, в неделю около 5-6 тысяч стабильно. Плюс сюда сверху добавляются всякие невыкупы, возвраты, комиссия и т.п. Еще они сделали какой-то пересчет и сильно нас так “минусанули” в одностороннем порядке, просто сняли средства с баланса по факту, насчитав там что-то самостоятельно и также поддержка молчит.
Вот как выглядит эта боль:
Почему такое происходит?
Почему в одностороннем порядке ВДРУГ замораживаются оборотные средства и поддержка не может ничего толком сказать. Почему начисляются штрафы и поддержка не может ответить на десяток заданных вопросов по теме штрафов? Почему после каких-то внезапных пересчетов селлеры получают большие суммы минусов без объяснения причин в одностороннем порядке? Когда государство займется подобными колхозными обворовываниями? Меняют постоянно отчеты и правила, а наша бухгалтерия буквально уже вешается от них.
Многие сейчас удивятся, но на 90% складов у WB стала давно платная приемка, так как типа они (видите ли) перегружены!!
Зачем так массово WB начал аккумулировать и замораживать средства селлеров?
Уж не планирует ли и Wildberries сбежать из страны на фоне СВО, банально "собрав бабки" и кинув всех селлеров и покупателей?
Как вы работаете? Как боритесь? Что думаете?
Спасибо.
Мы пока на старом балансе и проблем с заморозкой и выводом нет, но проблема с логистикой и платной приёмкой это беда. Везёшь на склад где приемка бесплатная, потом смотришь отчет а там набежало за платную приемку, спрашиваешь поддержку а там месяцами тишина. А логистика в 2 раза подскочила за последний месяц и как тут цены не поднимать когда в минус начинаешь работать
Так вы сами себе злобные буратино. В ЛК есть раздел, где можно посмотреть стоимость приёмки на нужном вам складе и на вашу категорию товаров. И, например, если вы создали поставку на склад 1 октября, с датой поставки 10 октября, а платную приёмку ввели 3 октября, то приёмка для вашей поставки будет осуществлена бесплатно. Если же вы создали поставку 3 октября и дальше, то тут уже сами проглядели.
Помимо ЛК платная или бесплатная приёмка можно увидеть на карте складов + ВБ регулярно делает рассылки о введении платной приёмки или её отмене на определенных складах.
ВБ, конечно, та ещё какашка, но в данном конкретном случае вы сами прозевали.
Насчёт логистики и комиссий, я не устаю повторять, что ВБ, что Озон - это такой же бизнес, как и ваш. Там инвесторы тоже хотят зарабатывать. Это ЧАСТНЫЙ бизнес, а не организация по поддержке малого бизнеса. Если посчитают необходимым, то имеют полное право хоть 50% комиссии впаять.
Не нравится - ищите другие каналы продаж. Не можете, не хотите, не умеете - миритесь с новыми условиями и подстраивайтесь.