билайн
Игорь, приветствуем! Подскажите, у вас тоже номер в билайн, верно?
Здравствуйте, Автор! Жаль, что принимаете такое решение, не хотели бы расставаться, тем более на такой грустной ноте.
Дело в том, что количество активных пользователей растёт, из-за чего может повышаться нагрузка на сеть. Мы постоянно развиваем нашу сеть: строим новые и модернизируем действующие базовые станции. К сожалению, этот процесс не всегда быстрый, так как он зависит не только от нас, но мы делаем всё возможное, чтобы наша связь не подводила вас.
Готовы помочь в решении вопросов. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш номер телефона, точный адрес, где наблюдаются сложности, а также ФИО владельца номера.
Проведём диагностику, проверим покрытие и историю обращений.
Надеемся, что сможем изменить впечатление о нас и вы решите остаться с нами!
Здравствуйте! Хотели бы детально разобраться. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения адреса, где не ловит, а также ваш номер. Проверим ситуацию и всё решим.
Приветствуем!
Спасибо за интересный пост)
По качеству интернета можем помочь в любое время.
Будем рады, если поделитесь с нами в личных сообщениях вашим номером и адресом, где скорость снизилась.
Выясним, в чем дело и направим вам ответ.
Добрый день! Готовы помочь, если наблюдаете сложности. Просто напишите нам в личку ваш номер и один точный адрес, где последний раз наблюдалось подобное. Проведем диагностику и решим вопрос.
Наталья, здравствуйте!
Благодарим вас за доверие и за то, что написали нам! Очень рады, что вопрос удалось решить, тариф также изменён на "Простой".
Написали с другого аккаунта, простите, что заставили сомневаться. Напишите сюда, пожалуйста: https://vc.ru/beeline
Глеб, здравствуйте! В Москве одно из самых стабильных покрытий, возможно, что-то не так с самой сим-картой. Давайте проверим! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения свой номер и адрес, где сейчас описанные ограничения наблюдаются. Проведём диагностику и оперативно разберёмся.
Если действительно давно обращались, то возможно тогда это был единственный вариант. Если соберетесь в поездку напишите нам, мы подскажем варианты услуг)
Здравствуйте! Готовы всё проверить ещё раз, напишите нам в личку, пожалуйста.
Клиент самостоятельно, без обращения к нам и, соответственно, без наших действий.
Оператор не накладывает никаких ограничений на пользование устройством, в котором стоит сим-карта. Подключение подписки возможно только с абонентского оборудования, не относящегося к нашей зоне ответственности.
Подключение/изменение/смена услуг возможны только при использовании собственного оборудования, это не идентифицируется оператором связи. Идентификация используется в случаях этих действий через оператора, к которому вы обращаетесь. Если бы вы подключали подписку через поддержку - тогда была бы идентификация, соответственно.
Мы не несём ответственность, если в момент подключения подписки телефоном пользуется, например, другой человек. Идентификация происходит при обращении в поддержку и подключении/изменении/смене услуг через, а не при самостоятельном подключении услуг на номер со стороны пользователя.
Не хотели расстроить вас. Мы подробно разбираемся во всех обращениях пользователей и стараемся оперативно решить возникающие трудности. Если будут какие-то вопросы, то пишите нам.
Здравствуйте, Анна! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения временный номер и фио владельца. Мы проверим, что с номером и балансом на нём.
Передали заявку специалистам. С вами свяжутся в течение суток. К сожалению, нет возможности назвать, так как у специалистов много номеров.
По заявке специалисты свяжутся с вами. Можем использовать номер, который в договоре указан как контактный?
Без номера не получится передать заявку, поэтому просим написать его нам в личку.
Мы можем передать заявку нашим коллегам, чтобы они проверили доступные предложения для вас, поэтому уточнили контактный телефон, другие данные не потребуются.
Мы бы очень хотели вам помочь, поэтому запросили контактный телефон для связи, но не получили ответ.
Будем признательны, если все же ответите нам в личке. Вместе решим вопрос.
Игорь, у вас тариф не менялся. У вас в самом тарифе произошли изменения. Пакет каналов был подключен в качестве бонуса 26.03.2022 г.
Игорь, можно отключить каналы. При этом цена не изменится. Они подключены в качестве бонуса. На тарифе, где нет каналов предоставляется только домашний интернет. Если вы хотите поменять тариф - мы можем помочь вам в этом.
Игорь, в тарифе произошли изменения. Поэтому абонентская плата по вашему тарифу составляет 550 рублей.
У вас сейчас активирован пакет каналов "Эфирные каналы" и подписка "Семейная". Это всё предоставляется бесплатно. Она была подключена в качестве бонуса по изменению тарифа. СМС с информацией было отправлено на контактный номер. В Личном кабинете можно внести контактный Email, чтобы информация по договору дополнительно транслировалась туда.
Мы действительно хотим помочь, если дадите шанс нашим специалистам - мы всегда онлайн, можете написать в любое время.
Текст смс полностью и точное время отправки можем продублировать в наш диалог, если хотите. У вас два контактных номера по договору, могло прийти на второй.
Мы всегда стараемся предложить альтернативы, для чего и спросили ваш контактный номер в ЛС. Будем ждать ваш ответ.
Также уточним к посту, что оповещение об изменении тарифа заранее приходило в смс, 16.03.23.
Добрый день! Заявку мы отработали и вернули средства обратно на вашу карту.
Здравствуйте! Уже достаточно давно появился тренд в сторону упрощения языка, корни которого в переходе в диджитал-мир и ускорении темпа жизни: люди склоняют и пишут с маленькой буквы многие слова. И это не потому что они не знают, как правильно, а потому что так удобнее. Мы стремимся быть ближе к людям. Это как в классической истории — заасфальтировать дорожки не там, где надо с точки зрения ландшафтного дизайна, а там, где люди ходят.
Мы стараемся отвечать максимально подробно и конструктивно, грустно, что сложилось другое мнение о нас.
Будем рады помочь и ответить на вопросы в личных сообщениях, если решите написать.