Один фонд и 101 детский дом: как онлайн-платформа «Шанс» помогает сиротам со всей страны поступать в вузы

В 2017-м фонд «Арифметика добра» разработал онлайн-платформу «Шанс», на которой подростки из детдомов готовятся к ОГЭ и ЕГЭ. Им доступны уроки по 12 школьным предметам: от русского языка и литературы до химии и физики.

В 2021-2022 учебном году в программе «Шанс» участвовало 370 подростков. Выстроить для них учебный процесс – большой труд: важно выявить потребности каждого, определить уровень знаний, связывать с преподавателями, отслеживать успеваемость, вовремя разбираться с прогулами.

Как создавалась платформа и как технологии помогают фонду справляться с рутиной, для блога Битрикс24 рассказала Татьяна Николаева, руководитель программы «Шанс».

«Арифметика добра» занимается проблемой сиротства с 2014 года. У фонда есть два направления работы: с семьями и детьми.

В первом случае мы содействуем устройству ребенка в приемную семью, помогаем с адаптацией, организуем клубы для родителей, предлагаем помощь психолога, проводим тренинги и другие мероприятия.

Во втором — готовим подростков из детдомов к самостоятельной жизни. Например, находим им взрослых наставников, которые поддерживают в учебе и помогают в социализации.

Почему подростки? Считается, что из-за возраста их сложнее всего устроить в семьи. Отсутствие индивидуального внимания со стороны взрослых не позволяет повысить уровень образования детей, заинтересовать их учебой. При этом качество уроков в учреждениях для сирот традиционно оставляет желать лучшего.

Получается, что у ребенка только две дороги: обрести новых родителей, которые поддержат в учебе и выборе пути, или оставаться в детдоме и довольствоваться тем, что есть.

Чтобы дать ребятам возможность получить лучшее образование, в 2015 году мы запустили программу «Шанс». Сегодня ее основа – одноименная учебная онлайн-платформа для подготовки к ОГЭ и ЕГЭ.

Помимо базовых предметов вроде алгебры, русского языка и обществознания, мы можем по личному запросу найти для подростка индивидуального специалиста. Например, наши ребята уже изучали китайский язык, вокал и даже латынь – для поступления в медицинский колледж.

Но «Шанс» – не только про образование. В программе дети учатся понимать свои эмоции, управлять финансами, проходить собеседования.

Сейчас у нас есть удобная платформа, но с 2015 по 2017 год мы работали в ручном режиме: составляли расписание занятий в Excel, согласовывали отмены и переносы занятий в WhatsApp, по телефону или электронной почте.

Уроки велись на сторонних сервисах для видеоконференций. При этом мы вручную отправляли ученикам и учителям ссылки на звонки через Adobe Connect. Отдельный менеджер отслеживал сетку на 100 уроков в день, заглядывал на встречи и проверял, все ли на месте.

С первых дней запуска «Шанс» оказался востребованным. Количество наших подопечных росло, нагрузка на сотрудников увеличивалась.

К лету 2017-го поддерживать программу «костыльными» инструментами стало невозможно. Нам срочно требовался сайт, где ученик, учитель и кураторы могли бы сами мониторить расписание, домашние задания и успеваемость.

Нужно было успеть собрать платформу с июня по сентябрь 2017-го, пока дети на каникулах.

Основной целью разработки была автоматизация расписания. Без этого все процессы в новом учебном году могли рухнуть. Мы составили техзадание и отдали его внешней команде программистов.

К сентябрю мы запустили первый вариант сайта, подключили учебные группы и стали проводить занятия. Внешние разработчики некоторое время поддерживали проект, но позже мы наняли штатного программиста.

С тех пор сайт постоянно развивался – и превратился в мощную платформу, которая автоматизирует 90% работы сотрудников программы.

Теперь система автоматически сравнивает графики учеников и учителей, накладывает их друг на друга и генерирует расписание. Каждая целевая группа может войти в личный кабинет и присоединиться к своему уроку без помощи менеджера.

С технической стороны выглядит так: когда мы запускаем конференцию через личный кабинет, «Шанс» обращается через интерфейс API к внешнему вендору, который предоставляет нам услуги видеосвязи. На стороне партнера проходит все, что касается занятия — в том числе отслеживание посещаемости и хранение видео на серверах.

Если ребенок не пришел на урок, куратор получает SMS об опоздании и может быстро связаться с подростком, чтобы узнать причины. То же самое с учителями: если они отменили или перенесли встречу, ребята получат об этом сообщение.

Раньше нужно было вручную составлять договоры и акты по итогам месяца. Сейчас система автоматически считает количество уроков и под конец месяца генерирует документацию. Остается только распечатать и подписать.

Менеджеру больше не нужно заглядывать в каждую конференцию. Платформа сама понимает, кто на месте, у кого включен или выключен звук и видео, кто и на сколько опоздал.

С прогулами сейчас тоже работает алгоритм. Если подросток пропустил три урока подряд, его программа занятий автоматически приостанавливается. Обучение можно восстановить после разговора с ребенком и куратором его детского дома.

В «Шансе» есть система оценки участия детей в программе. Чтобы понять, какой у ученика уровень и насколько он усвоил предмет, мы проводим тестирование в начале учебного года и в конце.

Каждый учитель может сделать свой тест и согласовать его с программой «Шанс». После этого тест появится на платформе, и результаты будут автоматически заноситься в карточку ребёнка.

В 2019 году мы ввели на платформе систему баллов, которые начисляются ученикам за разные активности: за то, что пришел вовремя, выполнил домашку, ни разу не прогулял урок в этом месяце, в триместре, в полугодии.

Полученные баллы можно потратить на реальный подарок — купить книгу, наушники, футболку или подарочный сертификат в нашем внутреннем интернет-магазине. Этот элемент игры вовлекает ребят в учебный процесс и мотивирует их реже прогуливать и опаздывать.

С 2017-го мы успели оцифровать не только уроки, но и процессы фонда. Например, внутреннюю коммуникацию мы ведем с помощью Битрикс24. Кроме того, система помогает нам отслеживать рабочие задачи и вести документооборот.

В нашей команде есть как волонтеры, так и штатные сотрудники-преподаватели. Последних сейчас большинство — около 80%.

На сегодняшний день к «Шансу» подключено 67 детских учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в 20 регионах России. А за все годы существования программы с нами работал 101 детский дом.

К обучению могут приступить все подростки, которые учатся в 8 классе и выше и сами хотят заниматься. Принудительных уроков нет.

За пять лет мы провели свыше 170 тысяч занятий и помогли более 1 тысячи ребят сделать первые шаги на пути к любимым профессиям. В прошлом году через «Шанс» прошли 552 подростка.

В этом году мы подготовили к экзаменам 350 детей. В планах на лето – доработка платформы, подключение новых учебных модулей и учреждений.

Расскажите в комментариях, как вам платформа?

Что можно добавить, чтобы улучшить процесс обучения и еще больше замотивировать подростков?