Из прикладных инструментов можно, например, назвать шестую главу «Дизайн. Управляемый креатив». 132 страницы о том, как управлять креативными котами, чтобы неопределенность не била по башке. Что такое дизайн; кто такие дизайнеры; почему они такие; почему мы не такие; как и с помощью каких инструментов нам выдавать крутые проекты. Все расписано «под ключ» — бери и внедряй.